Hỏi: Máy khách của em là kế toán có liên kết với 2 máy khác để dùng Phần mềm SAS. Hôm nay tự nhiên Bkav khóa hết ko vào đc mạng Internet và LAN. Mình tìm mãi ko ra cuối cùng gỡ Bkav ra thì mới Biết là do Bkav chặn. Mình cài Bkav lại và gọi điện yêu cầu hỗ trợ nhưng Bkav chỉ hỗ trợ mình vào đc mạng, còn 2 máy kia vẫn ko truy cập đc vào máy kế toán.

Cài Bkav trên máy kế toán xong thì bị lỗi phần mềm và ko vào được mạng

Gọi cho Bkav thì họ bảo chuyển sang cho bộ phận hỗ trợ trực tiếp bằng Temviews, vậy mà 10-15p ko gọi lại cho mình. Mình gọi tiếp và lại chờ 10-15p đến gần 1 tiếng đồng hồ mình. Các bạn tư vấn giùm mình, liệu có phải gỡ bỏ hoàn toàn Bkav ra hay ko? Thank!

Đáp: Chào bạn! Diệt virus cũng như xử lý kỹ thuật trên máy kế toán phải hết sức cẩn thận. Máy kế toán không như máy bình thường khác, cho nên cần có biện pháp an toàn để đảm bảo dữ liệu cũng như các phần mềm cơ sở trên đó hoạt động chuẩn. Vì vậy, trước khi thực hiện bất kỳ điều gì, bạn cần Backup hoặc Ghost lại toàn bộ dữ liệu quan trọng trên máy

Tiếp đó, sau khi cài đặt Bkav, bạn hãy thực hiện các thao tác sau để mở mạng cho các máy khác truy nhập máy kế toán:

• Chạy Bkav, vào Tùy chọn => Chủ động phòng vệ => tắt Seft-defense
• Tiếp theo, vào My Computer => vào ổ C => Progam Files => Bkav Pro => Tools => BkavcfG => chọn tắt Real-time Protection và Firewall
• Khởi động lại máy và kiểm tra có còn bị các lỗi như mô tả hay ko'

Chúc bạn thành công!

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn