Hỏi: Cho mình hỏi sao khi cài Bkav có bản quyền vào máy bị khởi động chậm và ì ạch (khoảng 10-15p) mới lên được và trong quá trình sử dụng cũng rất chậm. Mình đã liên hệ tổng đài hỗ trợ của Bkav để hỏi trợ giúp nhưng vẫn không được và hiện tại mình phải gỡ bỏ Bkav ra để sử dụng vì cài vào máy quá chậm không thể làm việc được. Cấu hình máy của mình cũng cao: Laotop Thinkpad W510 Chip Intel Core i7, Ram 4G

Đáp: Chào bạn! Với cấu hình máy tính tương đối mạnh của bạn thì việc cài Bkav vào phải hoạt động rất tốt và gần như ko có gì khác biệt với lúc chưa cài. Tuy nhiên, nếu máy bị chậm hẳn đi như bạn mô tả, hãy nghĩ tới các nguyên nhân sau:

• Do Bkav xung đột với các phần mềm hệ thống khác (có thể là các phần mềm diệt virus khác, các phần mềm tường lửa...)
• Do Bkav không tương thích với phiên bản Windows của bạn vì hiện tại Bkav chỉ hoạt động tốt với Windows 7, 8, 8.1
• Do ổ cứng hoặc hệ thống file hệ thống, file rác bị lỗi nên tiến trình quét ngầm của Bkav bị đơ ko đọc được

Bạn hãy kiểm tra lần lượt các nguyên nhân trên nhé, có thể bật "Task Manager" để xem tiến trình nào ngốn nhiều CPU hoặc đang bị treo rồi bấm "End Task" để tắt nó đi hoặc vào "Msconfig" để ngừng khởi động dịch vụ có xung đột nhé. Chúc bạn thành công!

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn