Hỏi: Chào các bạn! Máy điện thoại mình đã cài đặt phần mềm diệt virus Kaspersky Internet Security for Android, tuy nhiên, khi mình tiến hành quét virus và mã độc cho máy thì được khoản 50% thì máy báo lỗi và bắt đóng phần mềm (Force Close).

Ngoài ra, trong quá trình sử dụng, mình thấy Kaspersky không cập nhật được CSDL, khi bấm vào "Update" (Cập nhật) thì máy chạy 1 lúc rồi báo lỗi ko cập nhật được. Mong các bạn giúp đỡ

Đáp: Chào bạn! Vấn đề máy quét virus được 50% thì báo lỗi và bắt đóng bạn có thể kiểm tra lại bộ nhớ hệ thống xem có ít quá ko có thể khiến phần mềm hoạt động không ổn định. Ngoài ra, bạn cũng nên kiểm tra có phần mềm khác xung đột với Kaspersky hay ko hoặc tiến hành gỡ bỏ Kaspersky và cài lại từ đầu

Vấn đề phần mềm không cập nhật được CSDL, bạn kiểm tra các nguyên nhân sau:

• Kiểm tra kết nối Internet có ổn định ko?
• Kiểm tra ngày/giờ của máy có chính xác không?
• Kiểm tra thông tin bản quyền đã kích hoạt thành công chưa?

Ngoài ra, bạn có thể xóa dữ liệu của phần mềm trong Setting của hệ thống rồi kiểm tra lại xem có Update được ko nhé. Chúc bạn thành công!

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn