Hỏi: Máy mình cài Kaspersky và quét toàn bộ máy thì phát hiện ra rất nhiều virus núp dưới file pluginservice.exe trong rất nhiều các thư mục. Kaspersky thông báo: "Đã phát hiện: not-a-virus:AdWare.Win32.Agent.eqwa" tuy nhiên lại không diệt được và báo "Không khử được mã độc". Mong mọi người và hỗ trợ Kaspersky giúp mình cách diệt virus này với nhé. Thank!

Đáp: Chào bạn! Trong nhiều trường hợp Kaspersky phát hiện ra virus trên máy nhưng không thể bóc tác được dữ liệu để diệt, đặc biệt là các virus tự sinh ra các file rác hoặc các file thực thi như trường hợp của bạn. Lúc này, bạn hãy bấm vào thông báo có hình dấu chấm than của Kaspersky và đưa ra phương án "Xóa file nhiễm" để phần mềm thực hiện xóa file này đi nhé. Lưu ý đây là file do virus tự sinh ra chứ không phải file hệ thống hoặc dữ liệu của bạn nên việc xóa là hết sức an toàn ko ảnh hưởng gì đến máy

Cuối cùng, bạn hãy thường xuyên chạy cập nhập CSDL cho phần mềm để đảm bảo các mẫu virus và các nguy cơ được Update kịp thời vào phần mềm nhé. Chúc bạn thành công!

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn