Máy của tôi sử đang sử dụng phần mềm diệt virus Kaspersky bản quyền, tuy nhiên, hôm nay khi bật máy để quét virus thì khi bấm chuột phải vào các ổ đĩa, thư mục hay các file thì mục "Quét virus" của Kaspersky bị mờ đi nên tôi ko thể bấm được. Xin hãy hỗ trợ

Mục "Quét virus" menu chuột phải của Kaspersky bị mờ đi không dùng được

Chào bạn, lỗi trên khiến cho các mục "Quét virus", "Kiểm tra danh tiếng trong KSN" và "Kaspersky Application Advisor" bị mờ ko sử dụng được có thể do 1 trong các nguyên nhân sau:

• Do Kaspersky của bạn đã hết hạn sử dụng bản quyền
• Do file hệ thống có tên ShellEx.dll của Kaspersky bị xóa mất
• Do xung đột với các phần mềm diệt virus khác chạy song song nên Kaspersky bị lỗi không khởi động được
• Do Kaspersky bị lỗi trong quá trình cập nhật phiên bản mới nên ko khởi động được

Để sửa lỗi, bạn theo hướng dẫn sau:

Kiểm tra thời gian sử dụng bản quyền Kaspersky, nếu hết đặt mua gia hạn Kaspersky bản quyền tại đây

Một số trình dọn rác hệ thống như CCleaner có thể xóa mất file ShellEx.dll của Kaspersky tại đường dẫn: "C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 18.0.0\x64\“ShellEx.dll". Nếu vậy, hãy vào trình dọn rác phục hồi lại file này nhé. Nhiều người bị trường hợp này lắm!

Nếu bạn chạy song song nhiều phần mềm diệt virus, hãy gỡ bỏ hết các phần mềm diệt virus khác đi nhé. Trường hợp này bạn có thể phải cài đặt lại Kaspersky bởi xung đột trước đó đã phá hỏng cấu hình của Kaspersky

Ngoài ra, 1 nguyên nhân rất hay gặp là Kaspersky định kỳ cập nhật phiên bản mới hàng tháng và quá trình này rất hay bị lỗi dẫn đến nhẹ thì treo máy và nặng thì lỗi luôn phần mềm. Trường hợp này bạn phải gỡ bỏ Kaspersky ra rồi tải và cài đặt Kaspersky phiên bản mới nhất tại đây nhé

Chúc bạn thành công

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn