Hỏi: Chào các bạn! Mình đang cài đặt phần mềm Bkav Pro 2015, khi tải về file cài đặt từ trang chủ của Bkav rồi chạy cài đặt thì cửa sổ Bkav Pro hiện ra thông báo "Đang khởi tạo môi trường..." sau đó tự động biến mất mà ko tiếp tục chạy được. Mình đã khởi động lại máy và thử lại nhiều lần nhưng đều bị hiện tượng trên. Rất mong mọi người tư vấn. Thank!

Đáp: Chào ban! Lỗi cài đặt Bkav Pro như bạn mô tả là do Bkav không thể khởi tạo được môi trường đặc biệt để cài đặt. Lý do là do máy tính của bạn đã bị nhiễm virus. Virus này đã chiếm quyền điều khiển hệ thống nên ko cho phép Bkav (và các chương trình diệt virus khác) được phép cài đặt (chạy ở chế độ được bảo vệ)

Để sửa lỗi này, bạn cần khởi động máy tính từ đĩa cứu hộ hoặc từ USB sau đó quét sạch virus rồi mới khởi động lại Windows để cài đặt Bkav được nhé

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn