Hỏi: Máy tính của em bị nhiễm virus tazebama và zpharaoh, khi em Download Bkav Pro về để cài vào máy diệt virus thì quá trình cài đặt bị lỗi không thể khởi động được và đơ luôn phải End Task mới kết thúc được. Mong các anh chị giúp đỡ hướng dẫn cài đặt Bkav để diệt virus này

Đáp: Chào bạn! Máy bạn bị nhiễm virus nên có thể các tiến trình của virus đã ngăn cản và chiếm đoạt hệ thống gây ra tình trạng các phần mềm diệt virus không truy nhập được gây treo máy.

Vì vậy, để tiến hành cài đặt phần mềm diệt virus vào trong tình trạng này, trước tiên bạn phải tạm thời gỡ bỏ các tiến trình chiếm dụng hệ thống do virus gây ra. Bạn có thể sử dụng công cụ PCHunter để xem các tiến trình đang chạy trên hệ thống, phân biệt các tiến trình lạ do virus gây ra và Kill and Delete toàn bộ các tiến trình này

Sau khi đã làm sạch hệ thống tạm thời, bạn hãy nhanh chóng tiến hành cài đặt Bkav Pro hoặc các phần mềm diệt virus khác. Lúc này, quá trình cài đặt sẽ thành công do không bị virus gây cản trở.

Chúc bạn thành công! Mọi thắc mắc vui lòng Comment bên dưới để được giải đáp

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn