Hỏi: Chào các bạn! Hiện tại máy mình có cài KIS 2014 bản quyền, nhưng không hiểu sao, tự nhiên tất cả file Word, Excel, Pdf trên máy mình đều bị mã hóa không thể mở lên được. Xin hỏi có ai giúp cách phục hồi các file này ko? xin thành thật cám ơn, vì dữ liệu mình làm 6 năm nay điều bị lỗi cả. Rất mong sự giúp đỡ

Đáp: Chào bạn! Xin hỏi máy bạn bị mã hóa dữ liệu trước đó hay sau khi bị bạn mới cài Kaspersky? Hiện nay, có nhiều loại virus tống tiền có sử dụng thuật toán để mã hóa dữ liệu của người dùng và bắt người dùng phải trả tiền để mở khóa các dữ liệu quan trọng. Hiện tại Kaspersky đã có thể diệt được virus này. Tuy nhiên, nếu virus đã phá trước đó mà sau đó bạn mới cài Kaspersky vào thì dù có diệt sạch virus thì dữ liệu cũng ko thể phục hồi được

Ngoài ra, cũng ko loại trừ khả năng ổ cứng của bạn bị lỗi gây sai lạc dữ liệu nên ko thể mở được. Trường hợp này bạn hãy dùng phần mềm quét đĩa để kiểm tra và fix các lỗi ổ đĩa, file... nhé.

Chúc bạn thành công!

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn