Hỏi: Mình sử dụng Bkav Pro 2013, khi cập nhật Bkav thì nhận được thông báo lỗi sau: "BluePro.exe - Application Error" - "The instructions at 0x... referenced memory at 0x.... The memory could not be written. Click on OK to terminate the program". Khi bấm OK thì Bkav bị thoát ra hoàn toàn và không cập nhật được. Mong mọi người chỉ cách khắc phục lỗi trên. Thank!

Đáp: Chào bạn, lỗi trên bạn mô tả là do trong quá trình cập nhật Bkav Pro có xung đột với các phần mềm đang chạy nền và chiếm dụng tài nguyên của hệ thống. Các phần mềm gây xung đột có thể là do: Driver cũ không tương thích, phần mềm hệ thống có xung đột, lỗi cache hoặc cũng có thể do hệ thống quá tả (nóng, lỗi bộ nhớ...)

Bạn hãy kiểm tra lại các nguyên nhân trên rồi thử lại nhé. Tốt nhất tắt hết các ứng dụng ngầm rồi khởi động lại máy và Update Bkav lại từ đầu.

Chúc bạn thành công!

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn