Hỏi: Máy tình mình sử dụng Bkav bình thường, nhưng sau khi cập nhật phiên bản Update mới nhất thì máy bị lỗi màn hình xanh và hiện lên thông báo lỗi như sau: "Error: BkavSD.sys". Mình đã phải gỡ bỏ Bkav ra thì máy mới hoạt động bình thường. Mình đã thử tải lại Bkav bản mới nhất rồi cài lại, nhưng khi cài đặt xong thì lại báo lỗi tương tự như trên nên phải gỡ bỏ. Mong mọi người giúp đỡ. Thank!

Đáp: Chào bạn, có thể lỗi trên xảy ra do dung đột các file hệ thống. Bạn hãy thử khởi động lại máy và vào chế độ Safe Mode rồi đổi tên file BkavSD.sys thành BkavSD.sys.bak xem có khắc phục được lỗi Dump màn hình xanh ko nhé

Nếu lỗi trên vẫn xảy ra. Bạn hãy click chuột phải vào biểu tượng My Computer rồi chọn Properties để bật cửa sổ System Properties, chuyển sang tab Advanced, bấm vào nút Settings trong phần Startup and Recovery và click chọn chế độ Write an event to the system log để bật chế độ ghi file Dump.

Sau đó bạn cài đặt Bkav Pro, cập nhật lên phiên bản mới nhất, nếu máy tính còn bị Dump thì bạn truy cập vào đường dẫn C:\WINDOWS\Minidump, dùng winrar nén các file trong thư mục đó và gửi cho Bkav để phân tích lỗi và hỗ trợ bạn nhé

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn