Hỏi: Bkav Pro trên máy tính của mình hiện tại ko cập nhật được phiên bản mới, mỗi lần cập nhật nó hiện thông báo lỗi: "Có lỗi xảy ra trong quá trình kết nối tới Bkav, bạn hãy thử lại sau". Đề nghị Bkis kiểm tra và hổ trợ để phần mềm tự động Update được phiên bản mới.

Đáp: Chào bạn! Lỗi ko kết nối được với Bkav khi cập nhật có thể do 1 vài nguyên nhân, bạn hãy tham khảo và tìm hiểu cách khắc phục như sau:

• Do tiến trình cập nhật của Bkav bị chặn bởi tường lửa hoặc trình diệt virus khác. Bạn hãy kiểm tra trên máy tính của mình có cài thêm phần mềm diệt virus hay tường lửa nào khác không? Nếu có hãy gỡ bỏ để tránh xung đột giữa các ứng dụng
• Do kết nối trên máy tính của bạn chập chờn, mạng ko ổn định hoặc sử dụng trình quản lý kết nối nào khác (Hotspot Shield, Ultrasuft, DNS Jumper, Auto Hide IP...). Trường hợp này, bạn hãy tạm thời tắt ứng dụng quản lý kết nối trên đi để Bkav cập nhật xong thì bật lại
• Do thay đổi DNS (8.8.8.8 hoặc 8.8.4.4 hoặc ...), bạn hãy đặt DNS về mặc định: "Obtain DNS server address automatically"
• Do bạn đang sử dụng Proxy thiết lập trên trình duyệt web Internet Explorer. Trường hợp này, bạn hãy vào Internet Explorer vào Menu "Internet Options" -> mục "Connections" -> vào mục "Lan Settings" và tắt mục "Use a proxy server for your LAN"
• Do máy tính của bạn thuộc mạng Cty có sử dụng tường lửa để quản lý kết nối và đã bị chặn các cổng kết nối Sock, Ftp.... Trường hợp này, bạn hãy liên hệ với bộ phận IT của đơn vị mình để được tư vấn và xử lý (mở cổng kết nối hoặc thiết lập chính sách riêng)
• Và cuối cùng, lý do bất khả kháng là do máy chủ của Bkav đang được bảo trì hoặc đang gặp sự cố. Trường hợp này, bạn "hãy thử lại sau" nhé

Chúc bạn thành công! Mọi thắc mắc vui lòng Comment bên dưới hoặc gọi: 1900.561296 để được hỗ trợ

Thông tin cần biết khi sử dụng Bkav Pro:

• Hướng dẫn cài đặt phần mềm diệt virus Bkav Pro
• Liên kết tải về bộ cài phần mềm diệt virus Bkav
• Hướng dẫn cách quét và diệt virus hiệu quả với Bkav Pro
• Các tính năng của phần mềm diệt virus Bkav Pro
• Bảng so sánh tính năng của các phiên bản Bkav
• Hướng dẫn cách gia hạn bản quyền Bkav Pro
• Gia hạn bản quyền Bkav Pro có được cộng dồn thời gian sử dụng ko?
• Mất, quên mã bản quyền Bkav Pro làm sao lấy lại được?
• Cách chuyển bản quyền Bkav Pro từ máy này sang máy khác
• Lỗi không cập nhật được Bkav Pro
• Cách xóa và gỡ bỏ hoàn toàn Bkav Pro
• Tổng hợp các lỗi và cách xử lý khi cài đặt và sử dụng Bkav
• Đặt mua phần mềm diệt virus Bkav Pro bản quyền
• Các số điện thoại Hotline và email liên hệ với Bkav

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn