Hỏi: Sau khi cài đặt Bkav Pro, đến bước đăng ký bản quyền thì mình nhận được thông báo lỗi như sau: "Mã thẻ này đã được sử dụng trên máy khác". Mình đã gọi điện cho trung tâm hỗ trợ Bkav Pro 1900.561268 thì được giải thích vừa rồi Bkav có chuyển Server nên dẫn đến lỗi này. Hiện tại Bkav đang khắc phục, cứ an tâm khi nào khắc phục xong sẽ thông báo cho anh

Tuy nhiên, mình chờ Bkav khắc phục đã lâu mà chưa có kết quả, mong BQT giải thích và đưa ra giải pháp phù hợp. Thank!

Đáp: Chào bạn! Thông báo lỗi "Mã thẻ này đã được sử dụng trên máy khác" khi đăng ký bản quyền Bkav Pro là do có thể trước đó bạn đã sử dụng mã thẻ này để đăng ký 1 lần rồi, hoặc bạn cài lại máy tính và đăng ký lại cũng nhận được thông báo này

Mỗi mã thẻ bản quyền Bkav Pro chỉ được phép kích hoạt 1 lần, vì vậy khi kích hoạt lại lần thứ 2, mặc dù vẫn còn thời hạn bản quyền, bạn vẫn sẽ nhận được thông báo lỗi trên. Để khắc phục hiện tượng trên, bạn cần liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng của Bkav Pro theo số điện thoại 1900.561268, đọc mã thẻ và yêu cầu Reset lại. Trung tâm hỗ trợ Bkav sẽ hủy bỏ đăng ký cũ của bạn và cho phép bạn vẫn sử dụng lại mã đăng ký bản quyền này để đăng ký mới với thời gian sử dụng còn lại

Chúc bạn thành công!

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn