Hỏi: Máy mình trước giờ chọn chế độ "Switch user" hoặc "Log off" đều "Log on" vào lại được bình thường. Nhưng khi cài "Bkav Home Plus" vào thì sau khi chọn chế độ "Switch user" hoặc "Log off" thì màn hình tối đen đi, bàn phím vẫn có thể tắt bật nút "Num Lock" nhưng không thể "Log on" vào được nữa. Mong Bkis nhanh chóng sửa lỗi không tương thích này. Thanks!

Hỏi: Hiện tại e vừa học cách cài Windows XP và đã thành công, nhưng vấn đề là sau khi cài em không biết nên chọn những phần mềm nào bảo vệ cho máy tính. Ngoại trừ các phần mềm diệt virus như Bkav, Kaspersky, còn những phần mềm nào khác nhẹ mà không quá nặng cho máy tính không?

Hỏi: Chả là hôm qua em Download file nén chứa 6000 con virus (thựt tế là 5923 con). File mẫu virus này chắc ai cũng biết. Khi em giải nén ra và quét bằng Bkav Pro thì ngon lành. Nhưng tại sao khi không giải nén ra, vẫn để file.zip thì quét nó không báo virus (đã vào cấu hình nâng cao, chọn quét file nén)?

Hỏi: Website của mình cũng mới bị một số kẻ xấu thả virut vào Code hay Data gì đó. Khi khách vào thăm web dùng Kaspersky thì bị chặn lại. Rất may là mình phát hiện ngay, mình đã Restore bản Backup cũ chứ ko sau 2 ngày thì công Seo coi như đi toi, Google nó cho vào Blacklist mất. Nguy hiểm quá!

Hỏi: Tôi đã mua bộ KIS 2013 giá 300.000 VNĐ về dùng đĩa cài nhưng bị báo lỗi không cài được. Tôi tải bản dùng thử (tiếng Anh) về cài thì cài được. Tôi dùng mã bản quyền đã mua thì được. Tại mục Licensing thông báo tôi được sử dung 356 ngày kể từ ngày 16/12/2012.

Hỏi: Tôi mua 1 đĩa Kaspersky Internet Security và cài vào máy. Khi kích hoạt xong thì Kaspersky báo là "Có mối nguy hiểm" và màn hình biểu tượng của KIS đỏ màu. Tôi kiểm tra thấy có 3 virus, trong đó có một con tên là "Recycler" nhưng không thể tiêu diệt được. Vậy tôi phải làm thế nào đây ạ. Các bạn cho tôi một hướng dẫn với. Xin cám ơn.

Hỏi: Mình đang xài Kaspersky bản quyền. Mình đang cài Game Online thì có 1 thư mục quan trọng của Games bị dính virus Trojan (thật ra ko có file đó thì ko thể nào khởi động game dc). Mình tắt KIS đi sau đó cài Games xong mở lại nhưng khi bấm vào Game để Update thì file đó lại dính.

Hỏi: Hôm bữa em xài KIS 2012 mà hết hạn nên Remove ra mà lại quên chép cái File em để trong Safe Zone của KIS ra và Remove lun. Bây giờ anh nào giúp em phục hồi lại file trong Safe Zone với được không? Cảm ơn nhiều!

Hỏi: Máy mình không biết sao mà mỗi khi cài Win 8 xong rồi cài Bkav là bị lỗi khởi động không lên. Khi khởi động nó cứ bắt Repair... Diagnosing your PC... Attempting. Mình cài đi cài lại Windows 8 mấy lần rồi (sau đó cài Bkav) mà vẫn vậy. Có ai biết fix lỗi này giúp mình với. Thanks!

Hỏi: Tình hình là máy mình chạy Windows 8 và cài BkavPro, chạy rất ổn định, nhưng lâu lâu vài hôm nó lại hiện ra 1 cái màn hình xanh lè của Windows 8 báo do file SysLib5.sys. Mình đã search trên mạng thấy nhiều người nói Bkav chưa chạy tốt trên Windows 8! Nhờ các bạn xác thực có phải ko và cách khắc phục

Hỏi: Tình hình là E đang muốn chuyển qua dùng Windows 8 Pro 32 bit phiên bản mã 9200, nhưng đang phân vân vì trước đây cũng cài Win 8 Pro phiên bản ra mắt 15/8 thì cài Bkav Pro lên máy cứ báo khởi động lại máy để hoàn tất quá trình cài đặt, nhưng khởi động lại xong thì tình hình vẫn như cũ, nó báo khởi động lại máy thêm lần nữa và cứ thế khởi động lại liên tục.

Hỏi: Hiện nay, nạn ăn cắp, cướp giật Laptop diễn ra thường xuyên và ngày càng táo tợn. Đó thực sự là một nỗi ám ảnh với tất cả chúng ta. Khi tình huống không may xảy ra, không những chúng ta mất đi một tài sản có giá trị mà còn biết bao nhiêu dữ liệu quý giá cũng không sao lấy lại được.