Hỏi: Em vừa thử tải về và cài đặt phiên bản bản Bkav SE nhưng khi bấm vào file cài đặt thì hiện thông báo: "Có lỗi trong quá trình tải về. Bạn vui lòng thử lại sau!". Xin hỏi nguyên nhân và làm sao em có thể cài đặt được. Máy tính em bị nhiễm nhiều virus quá

Hỏi: Em dùng tính năng chặn website - Parental Control trong Bkav Pro để chặn trang Facebook.com thì mỗi khi truy cập vào các trang web mà có liên kết với trang Facebook.com thì mỗi khi mở tab mà có liên kết đến Facebook nó lại hiện ra 1 thông báo cấm truy cập rất bực mình. Em nghĩ Bkav nên cải tiến để nó chỉ hiện thông báo 1 lần duy nhất hay có tùy chọn không hỏi nữa. Cảm ơn!

Hỏi: Chào các anh chị. Tình hình là khách hàng dùng Bkav của mình cứ hay than phiền về việc không dùng được phần mềm kế toán Misa khi cài Bkav. Cái này mình chỉ nêu ở đây để Bkav biết và có thể xem xét thêm.

Hỏi: Đây là lần đầu tiên mình gặp hiện tượng này. Do mình Format ổ C rồi cài lại Win từ đầu, thế là mất cả bản quyền Bkav. Hiện tại Bkav Pro bắt nhập Key để sử dụng. Mình còn lưu một file bản quyền bkavsysinfo.sys nhưng khi copy lại vào ổ C và D thì Bkav vẫn không kích hoạt bản quyền được

Hỏi: Mình đang sử dụng phần mềm diệt virus Kaspersky Anti-Virus. Khi mình duyệt web vào vào tinhte.vn hoặc genk.vn (2 trang mình thườg xuyên ghé đọc) thì trình duyệt Chrome chỉ hiện thị Background và ngừng nạp trang web. Tình trạng này diễn ra thường xuyên kể cả trang forum Kaspersky và 1 số trang web khác cũng bị thế.

Hỏi: Máy mình bị nhiễm virus siêu đa hình, sau khi quét và diệt xong bằng Bkav Pro thì máy chạy rất chậm. Mình ko biết có phải do virus đã phá làm lỗi hệ thống hay do nguyên nhân nào khác. Rất mong các bạn giúp đỡ. Máy mình cấu hình Pentium 4 2.2GHz, RAM 512MB, HDD 80G.

Hỏi: Mình mới mua thẻ diệt virus Bkav Pro, nhưng sau khi tải về và tiến hành cài đặt thì trình cài đặt thông báo lỗi: "Có lỗi trong quá trình tải trực tiếp bộ cài đặt. Chuyển sang tải qua proxy mặc định". Xin hỏi nguyên nhân và cách xử lý?

Hỏi: Mình tải Bkav Pro về máy rồi bắt đầu cài đặt, nhưng toàn bị báo lỗi: "Có lỗi trong quá trình tải về. Bạn vui lòng thử lại sau!". Mình có để ý thì nó đã tải về xong vào máy và khi chuẩn bị cài đặt thì nó bị báo lỗi như trên, rất mong moi ng giúp đỡ

Hỏi: Nhờ các bác giúp em với, em dùng KIS 2013 được 1 tháng rồi. Hôm nay em mới Ghost lại Window rồi sau đó cài lại KIS 2013 nhưng đến mục điền mật mã thì nó báo là mật mã không đúng. Bây giờ phải làm sao?

Hỏi: Hôm qua em Download Bkav Pro trên trang chủ của Bkav về và cài đặt bình thường, nhưng khi cài xong thì nó không hiện lên icon trên màn hình, không hiện giao diện sau khi cài đặt và cũng không yêu cầu khởi động lại máy. Em vào Ổ chứa thư mục D:\BkavPro\ thì chỉ thấy cái thư mục chứ không có bất kì File nào bên trong và cũng không thể xoá được. Các anh/chị cho em hỏi nguyên nhân và cách khắc phục?

Hỏi: Ai giúp mình với sao mình quét bằng phần mềm diệt virus Bkav Home Plus thì nó bảo mình kích hoạt tạm thời tính năng "Safe Removing" để diệt virus siêu đa hình. Mình đã kích hoạt rồi mà nó vẫn ko diệt được Virus. Ai giúp mình với, cảm ơn nhiều!

Hỏi: Hôm qua mình mới mua 2 bản Bkav, mình đăng kí mua qua điện thoại. Bây giờ mình nhận đc 4 bản Bkav, trong đó có 2 bản Bkav Pro dùng cho máy tính và 2 bản Bkav Mobile Security dùng cho điện thoại. Mình định cài cả 4 bản cho máy tính nhưng ko đc. Các bạn cho mình hỏi là bản Mobile chỉ dùng đc cho Mobile thôi hay dùng đc cho cả máy tính. Và nếu mình muốn đổi bản Bkav Mobile Security lấy bản Bkav Pro của máy tính có đc ko. Thanks