Hỏi: Sau khi mình cài phần mềm diệt virus thì khi mở tài liệu ra để in, bấm lệnh Ctrl+P mà sao nó cứ search mãi không tìm được máy in. Mình nghĩ phần cài máy in có vấn đề nên đã gỡ ra để cài lại. Nhưng khi cài thì có dòng thông báo phần mềm không tương thích với hệ điều hành. Trước đấy mình vẫn đang dùng bình thường mà. Các bạn giúp mình với! (Mình dùng Windows 8 và cài Canon 2900).

Hỏi: Khi cài Bkav Pro trên hệ điều hành Windows 8 Pro 32bit thì nó cứ báo lựa chọn giữa Windows Defender và Bkav Pro. Có cách nào bỏ Windows Defender trên Win 8 đi để dùng Bkav Pro không?

Hỏi: Mình đang sử dụng Bkav Pro và mình đã kích hoạt tính năng chặn Web đen rồi, nhưng sao khi mình Add trang web vào nó vẫn truy cập bình thường mà không bị chặn?

Hỏi: Mình đang sử dụng hệ điều hành Windows 8 và cài phần mềm diệt virus Bkav Pro. Tuy nhiên biểu tượng Action Center luôn cảnh báo chức năng Bkav Firewall Off và không thể bật lên được. Lý do do xung đột với Windows Firewall đang chạy. Xin hỏi có thể tắt Windows Firewall đi được ko? Có ảnh hưởng gì đến máy?

Hỏi: Mình dùng KIS 2012, lâu lâu nó "điên" nên làm đơ cả máy, CPU bị APV.exe chiếm dụng đến 99%. Mình nâng cấp lên phiên bản KIS 2013 cũng bị vậy. Mình phải dùng 1 số Task Manager đặc biệt mới có thể dừng tiến trình của KIS lại, không thì phải khởi động lại máy. Mình muốn biết KIS đang làm gì hay do lỗi mà bị "hang" như vậy?

Hỏi: Chào các bạn. Mình thắc mắc chức năng AntiSpam của KIS như sau: Mình đang sử dung Microsoft Outlook 2013 để nhận mail, có 2 mail account chạy song song. Trong chương trình Outlook 2003 chỉ chạy đc 1 mail account, không thể chạy song song 2 mail account như Outlook 2013.

Hỏi: Mình mới cài đặt phần mềm diệt virus Kaspersky Internet Security. Tuy nhiên khi duyệt web vào các trang xem phim thì không xem được Video Clip nữa. Trước đó mình vẫn xem bình thường. Xin chỉ cách khắc phục

Hỏi: Mình vừa mới Copy một file Excel từ máy khác về máy mình, nhưng vừa Copy xong định mở lên thì thấy nó biến mất luôn. Mình mở trong View Recent History của Norton Internet Security (NIS) thì thấy nó bị Blocked. Mình tìm mãi mà không thấy chỗ nào trong Norton cho Restore cả. Ko biết nó có bị xóa mất ko? Ai làm ơn giúp mình lấy lại với, thanks

Hỏi: Tình hình là em cài lại bản Bkav 2012. Nhưng sau khi cài xong thì không chơi được games Liên Minh Huyền Thoại. Lần trước em cũng từng bị rồi nên em tìm file BkavAuto.sys để đổi tên thì chơi được. Nhưng lần này nó lại xuất hiện thông báo phải được cho phép mới được đổi tên. Vậy nên E mong Bkav có thể giúp em làm cách nào đổi tên file BkavAuto.sys này ko? E cảm ơn!

Hỏi: Em vừa cài lại máy và cài đặt lại Kaspersky, nhưng khi điền Key bản quyền vào thì nó thông báo: "Đã vượt quá số lần kích hoạt cho mã kích hoạt này". Em vẫn còn giữ thẻ Key và còn hạn sử dụng gần 6 tháng nữa, rất mong mọi người giúp em đăng ký lại thông tin bản quyền

Hỏi: Họi người cho mình hỏi mấy hôm nay KIS 2013 của mình thường xuyên Update, nhưng mỗi lần Update lại thường xuyên hiện thông báo phải ngắt kết nối mạng của các ứng dụng khác. Mặc dù quá trình Update vẫn hoàn thành, nhưng việc ngắt kết nối này khiến cho việc truy xuất mạng của ứng dụng khác bị ngắt quãng rất phiền phức. Ai có cách sửa chữa thế nào chỉ cho mình với nhé, để khi Update khỏi bị ngắt kết nối mạng của các ứng dụng khác. Thank!

Hỏi: Em gửi mail để mong hỗ trợ của Bkav, nhưng khi em gửi thì bị thông báo lỗi: "Bkav Pro Internet Security has stopped working" mặc dù em đã thử 2 lần và hiện tượng trên vẫn lặp lại. Không biết có ai bị như em thì hướng dẫn em cách khắc phục và nếu ai giải đáp được thắc mắc của em trong mail em định gửi cho Bkav thì em cảm ơn lắm lắm...