Hỏi: Hôm rồi em quét thử virus một file trên VirusTotal.com thì thấy gói quét mạng của Bkav nhận diện là file nhiễm W32.HfsAutoB.5b1e. Em không hiểu con virus W32.HfsAutoB.5b1e là gì, và phải xử lý như thế nào, mong mọi người giúp đỡ. Em cám ơn ạ

Hỏi: Mình thường xuyên ra quán Photocopy in tài liệu, lần nào về cũng dính virus hết, bực cả mình. Nó còn làm ẩn hết file của mình, mở bằng Winrar mới thấy được những file đó ở đâu. Phần mêm diệt virus thì không phát hiện được (mình đã dùng mấy bản AV Free), bây giờ muốn chuyển qua xài bản quyền, tốn tiền, nhưng an toàn cho tài liệu của mình. Mong mọi người tư vấn giúp mình

Hỏi: Mình dùng Bkav Pro từ hồi còn dùng hệ điều hành Windows 7, Windows 8, và hiện giờ đang dùng Win 8.1. Mỗi khi cài Win mình đều cài ứng dụng CCleaner và KmPlayer. Tuy nhiên, những bản Update gần đây của Bkav Pro đã gây xung đột với phần mềm Kmplayer và CCleaner trên Windows 8.1. Cụ thể là khi cài Bkav thì mỗi lần chạy KmPlayer và chạy file Setup của CCleaner đều bị lỗi "Stop Working". Khi tắt IE và Windows Media cũng xuất hiện thông báo lỗi "Stop Working" nhưng vậy. Mong Bkav khắc phục các lỗi trên trong bản cập nhật sắp tới. Xin cảm ơn!

Hỏi: Em cứ tự thắc mắc hoài không biết các điện thoại Smartphone có hệ điều hành thì có bị nhiễm virus như máy tính không các bác. Chứ mấy điện thoại cũ ngày xưa thì em thấy không virus gì cả. Dạo này thấy đài báo cảnh báo virus điện thoại nghe gớm quá nên có thắc mắc vậy thôi

Hỏi: Máy mình đang sử dụng bình thường thì Bkav Pro phát hiện BitTorrent và uTorrent nhiễm virus W32. Mình đã tải bộ cài BitTorrent và uTorrent mới và cài lại nhưng khi quét bằng Bkav Pro vẫn phát hiện bị nhiễm virus? Ngoài ra, khi mình cài một số phần mềm khác thì cũng bị Bkav cảnh báo có nguy hiểm, cần xác nhận lại. Xin hỏi có phải Bkav phát hiện nhầm hay ko?

Hỏi: Xin hỏi, so với các phần mềm diệt virus thì các trang web quét virus trực tuyến thì cái nào hiệu quả hơn. Nếu trên Facebook các link được gửi qua tinh nhắn khi mình kiểm duyệt bằng trang web thì đáng tin cậy và an toàn không? Ai biết giới thiệu giúp mình các trang đáng tin cậy để quét virus với, cám ơn anh em!

Hỏi: Khi mình cài đặt Bkav Pro thì các Extensions (Plugin, Add-ons) này của Bkav Pro tự động được cài vào tất cả trình duyệt Google Chrome, Firefox, Internet Explorer.... mà không thể gỡ bỏ được. Các nút "Xóa" hoặc "Enable", "Disable"... đều bị mờ đi kèm theo dòng chữ "Installed by Enterprise Policy". Xin hỏi có cách nào Disable hoặc xóa Bkav SiteAdvisor đi không? Xin cảm ơn

Hỏi: Laptop của mình sau khi khởi động lại thường báo phát hiện virus trong thư mục: "C:/Program Data/Datacard Service/DCSHelper.exe" (Nhiễm virus W32.Clouddcf.Trojan.1056) và không thể diệt được mặc dù mình đã gửi thư chuẩn đoán về virus cho Bkav gần 1 tuần, nhưng vẫn chưa nhận được hồi âm từ Bkav. Mong các anh hỗ trợ để giữ vững lòng tin cho khách hàng!

Hỏi: Mình cài Kaspersky Internet Security bản tiếng Việt nhưng mỗi khi mình khởi chạy giao diện KIS lên thì KIS chạy rất chậm, khoảng hơn 5 phút mới mở được giao diện của KIS và cái cửa sổ đó nó nằm đè lên trên mọi cửa sổ khác của máy tính nên rất khó chịu. Có phải do KIS nặng nên khởi động chậm như vậy hay do máy mình bị lỗi? Máy mình cấu hình Vaio Core i5 3230, Ram 6Gb đang chạy Windows 8 Pro bản quyền

Hỏi: Tình hình là mình đang sử dụng bản Bkav Home Plus miễn phí. Khi quét thì báo phát hiện 2 con virus nhưng không diệt được: W32.SCKeylogH.Trojan và
W32.SCKeylogHDll.Trojan. Hiện tại nó đã ăn vào file Explorer.exe rồi. Mong mọi người giúp với! Thank!

Hỏi: Máy mình đang dùng Kaspersky, mình thấy Kaspersky hiện thông báo: "C:\Windows\System32\Wscript.exe (PID: 3144): Đối tượng đang tải http://www.internet-solution/index.php, trong đó có chứa liên kết độc hại". Mình đã bấm nút "Ngăn chặn" để chặn ứng dụng nhưng sau đó thông báo này cứ lặp đi lặp lại. Mình không hiểu cảnh báo này như thế nào và làm cách nào tắt (hoặc chặn) hẳn thông báo này.

Hỏi: Tình hình là e về quê nên để máy tính cho thằng e nó chơi. Nó cắm USB đi linh tinh rồi cắm vào máy tính của em làm máy bị dính đòn nhiễm virus nặng. E nhớ cũng đã cài Avast Free rồi mà về không thấy đâu, nhiều chương trình ra đi hết. Rồi em Down Avast Free về cài lại để diệt nhưng k ăn thua, diệt xong nó lại nhiễm lại