Hỏi: Máy tính của em bị nhiễm con virus, nó vô hiệu hóa toàn bộ Task Manager và Msconfig (bấm Ctrl + Alt + Del ko còn tác dụng). Mà e quét hết các ổ đĩa bằng AVG rồi mà nó không diệt được hết. Mấy a chỉ em sửa với... nếu có thể em cũng mở Teamviewer được. Mong mấy a giúp em trong thời gian nhanh nhất. E cảm ơn!

Hỏi: Chào cả nhà, mình đang gặp 1 vấn đề như sau: Trong trình soạn thảo văn bản Microsoft Word, mỗi khi mình bấm tổ hợp phím Shift+ (Dấu nháy kép) để soạn thảo văn bản nhưng nó xuất hiện bảng thông báo yêu cầu nhập Password. Xin hỏi đó là loại virus keylog gì và cách diệt ntn?

Hỏi: Máy mình bị nhiễm virus W32.SecretCNC.Heur núp bóng dưới file lây nhiễm PhimNguoiLon.exe. Mình quét bằng Bkav và được thông báo là sẽ diệt sau khi khởi động lại mà mình đã khởi động lại mấy lần rồi cũng không được là sao? Mong các bác cho em cách xủ lý con virus này với! Cảm ơn các bác nhiều!

Hỏi: Tình hình là máy mình cài Bkav Pro, nhưng sau khi quét virus (có tùy chọn diệt Macro) thì file Excel của mình đã bị mất hết Macro và báo lỗi "Document not Save". Khi mình Save (kể cả Save as) bằng các định dạng khác hay tên khác cũng ko Save được. Vấn đề thiếu Macro thì mình Copy lại là xong nhưng lỗi "Document not Save" thì mình ko thể fix được. Máy mình có rất nhiều file bị hiện tượng trên, toàn dữ liệu quan trọng nên mình ko dám Copy & Paste sang Work Book mới, sợ có sai sót thì toi. Mong các bạn giúp fix lỗi trên. Thank!

Hỏi: Chào các bạn! Mình mới mua Kaspersky Anti Virus 2012 bản quyền, tuy nhiên, lúc đang chạy file cài đặt thì nó hiện ra hộp thoại báo lỗi, nói là máy mình có thể bị nhiễm virus và yêu cầu tải Kaspersky Removal Tool. Mình đã vào trang tải của công cụ trên nhưng không tải được. Hiện giờ mình bị dừng lại ở bước cài đặt nên chưa thể đến bước kích hoạt tài khoản được. Mong các bạn nào có kinh nghiệm giúp đỡ ạ. Chân thành cảm ơn!

Hỏi: Chào các anh chị em! Khách hàng của mình xài Kaspersky Open Space Security (KOSS), khi quét có phát hiện virus Trojan. Kaspersky diệt không hết, diệt rồi, quét lại vẫn thấy nhiễm. Xin hỏi có cách nào diệt triệt để virus này. Cảm ơn nhiều!

Hỏi: Máy mình bị nhiễm virus. Nó làm cho cái ổ C đang trống gần 2GB đầy dần dung lượng. Mình nhận được thông báo “Low Disk Space”. Xem dung lượng ổ C còn trống có hơn 100 MB, rồi ít giây sau đó còn 60MB, rồi 20MB, rồi hiện lên thông báo "Low Disk Space" nhưng lần này có đi kèm biểu tượng vòng tròn màu đỏ, có dấu X trắng ở giữa. Lúc này kiểm tra dung lương ổ C còn trống 352 KB.

Hỏi: Máy tính của mình sử dụng Card Wifi để vào Internet. Mọi hôm vẫn vào tốt nhưng tới hôm qua thì tự nhiên không Connect được với Access Point trong khi mình ngồi ngay cạnh. Mình đã kiểm tra, Access Point của mình vẫn chạy tốt vì một máy tính ở phòng khác vẫn vào được bình thường.

Hỏi: Mình đang tải nhạc từ PC vào thẻ nhớ thông qua đầu đọc thẻ cắm USB. Khi tạo Folder thì tự động xuất hiện 1 file 500mb trong đó, tất cả các thư mục mới tạo đều bị như vậy. Mình mặc kệ vẫn Copy dữ liêu vào nhưng sau 2 phút sau thì không nhận được thẻ nhớ nữa.

Hỏi: Chào các anh em. Máy tính của em không cài phần mềm diệt virus nào. Tuần trước em cứ mở trình duyệt web (Chrome, Firefox, IE...) đều thấy trang có địa chỉ snapdo.com hiện lên. Em để mặc như thế nhưng đến hôm nay em mở Facebook theo đúng địa chỉ: www.facebook.com thì hiện ra trang Web có giao diện gần giống Google Search nhưng lại toàn tiếng Trung

Hỏi: Không biết từ đâu mà trong ổ đĩa E của máy em xuất hiện một thư mục lạ có tên "em". Em đã thử xóa bằng nhìu cách như xóa bằng tay, xóa cưỡng bức xóa bằng công cụ XueTr nhưng càng xóa thì nó càng ra nhìu và chỉ xóa xong được khoảng 10 giây sau thì nó lại xuất hiện lại

Hỏi: Dạo này mỗi lần mở máy lên thì cái Avast Internet Security báo phát hiện Rootkit virus MBR. Em bấm xóa bỏ thì nó bảo là phải quét khi khởi động lại máy. Em đã quét virus lúc khởi động xong Restart lại vẫn gặp thông báo trên.