Hỏi: Máy mình đang chạy Kaspersky 2014 bây giờ muốn nâng cấp lên Kaspersky 2016, 2017 thì làm thế nào? Nếu nâng cấp thì có mất phí gì ko? Mong các bạn hướng dẫn mình cách thực hiện chi tiết nhé. Xin cảm ơn!

Hỏi: Máy điện thoại của mình có cài đặt phần mềm diệt virus và bảo mật của Kappersky Internet Security dành cho Android. Tuy nhiên, hôm qua điện thoại của mình bị đã bị rơi mất, mình nhớ trước đó đã bật cài đặt báo mất rồi thì giờ có cách nào tìm lấy lại được điện thoại không vậy? Rất mong mọi người hỗ trợ gấp. Thank!

Hỏi: Trước đây em có mua 1 thẻ Bkav Pro bộ 4 và sử dụng 4 mã phụ để cài đặt và sử dụng cho từng máy tính (4 máy). Tuy nhiên, em mới chỉ cài có 3 máy và để lại 1 mã chưa sử dụng. Đến nay, hạn dùng gần hết và cụ thể là vào ngày 10/12/2014 sẽ hết hạn nên em đã sử dụng mã phụ 4 để đăng kí tiếp tục sử dụng. Tuy nhiên, khi đăng ký thì thời gian sử dụng chỉ được đến ngày 20/12/2014 (10 ngày thay vì 1 năm). Đáng lẽ là hạn dùng phải đến ngày 10/12/2015 mới đúng. Mong Bkav kiểm tra lại và giải đáp giúp em!

Hỏi: Tôi là khách hàng thường xuyên của Bkav Pro. Thời gian qua tôi rất tin tưởng khi sử dụng sản phẩm và khuyến khích các đồng nghiệp sử dụng sản phẩm để bảo vệ máy tính. Nhưng tôi thấy Bkav Pro chỉ sử dụng tốt cho máy tính cá nhân (máy trạm), còn với máy Server thì không tốt lắm vì thấy nhiều ý kiến nói Bkav Pro chạy lỗi trên các máy chủ Windows Server

Hỏi: Chào các bạn! Hiện giờ thì việc bảo mật thông tin cá nhân là hết sức quan trọng và luật pháp cũng nghiêm cấm việc xâm nhập thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên việc Bkav Pro có hay không làm công việc này là một điều mà chúng ta cần nghi ngờ thông qua việc Bkav Pro đã có thể tự động tạo các liên kết tự động đến trang web Home.vn trên các trình duyệt web như IE, Firefox, Chrome mà không hỏi ý kiến của người dùng.

Sau 1 thời gian cài đặt và chạy thử phiên bản Bkav Pro mới nhất Update ngày 22/12/2014 trên Windows 10 (cả bản 32bit và 64bit) mình thấy mặc dù Bkav vẫn chạy và hoạt động tốt với Windows 10 nhưng vẫn còn tồn tại một số lỗi sau mình do mình tổng hợp lại:

Hỏi: Chào các bạn! Máy điện thoại mình đã cài đặt phần mềm diệt virus Kaspersky Internet Security for Android, tuy nhiên, khi mình tiến hành quét virus và mã độc cho máy thì được khoản 50% thì máy báo lỗi và bắt đóng phần mềm (Force Close).

Hỏi: Máy mình đang sử dụng phần mềm diệt virus Kaspersky 2014 và mình thấy phần mềm vẫn cập nhật và diệt virus rất hiệu quả. Mình biết hiện đã có bộ cài mới nhất Kaspersky 2016, nhưng vì máy mình hơi yếu nên ko muốn nâng cấp lên phiên bản mới 2016

Hỏi: Các bạn cho mình hỏi phần mở rộng Extensions Kaspersky Protection của KIS có tác dụng gì vậy? Lúc trước mình vẫn cài được Extensions này tuy nhiên từ khi nâng cấp lên Chrome 39 thì ko chạy được Extensions này nữa

Hỏi: Tôi cài đặt phần mềm Bkav Pro vào máy thành công và đã đăng ký bản quyền sử dụng sản phẩm. Tuy nhiên, trong khi sử dụng phần mềm luôn hiện thông báo cảnh báo: "Máy tính không an toàn: Quá 45 ngày chưa Update". Mặc dù tôi đã bấm vào "Có" khi xuất hiện dòng "Bạn có muốn cập nhật không?", nhưng sau đó thông báo này vẫn hiển thị nhắc nhở khiến tôi cảm thấy không an toàn.

Hỏi: Máy mình đang dùng phần mềm diệt virus Bkav Pro và thấy nó ngốn RAM quá, hôm rồi mình tải về chạy thử phần mềm dọn dẹp hệ thống và giải phóng RAM Wiser Cleaner. Sau khi thực hiện giải phóng RAM thì mình thấy dung lượng RAM của Bkav Pro xuống còn rất ít ko còn chiếm dụng nhiều như trước nữa. Xin hỏi, liệu 2 phần mềm này có xung đột nhau không và giải phóng RAM thì Bkav Pro có hoạt động hiệu quả nữa ko? Xin cảm ơn!

Hỏi: Cho mình hỏi là Bkav Pro hiện tại có hoạt động ổn định trên Windows 10 Technical Preview không vậy? Mình đang dùng Bkav trên Windows 8 và Win 8.1 và hiện tại đang dùng bản Windows 10 Technical Preview (thử nghiệm).