Hỏi: Mình đang sử dụng Emsisoft Emergency Kit và phần mềm diệt virus Bkav Pro 2015 Internet Security thi thấy Emsisoft thông báo phát hiện BkavFirewallEngine.dll là Generic Trojan mức độ nguy hiểm cao (High Risk). Xin hỏi có phải như vậy thật không, nếu ko thì giải thích việc này ntn? Thank!

Hỏi: Chào các bạn! Mình đang cài đặt phần mềm Bkav Pro 2015, khi tải về file cài đặt từ trang chủ của Bkav rồi chạy cài đặt thì cửa sổ Bkav Pro hiện ra thông báo "Đang khởi tạo môi trường..." sau đó tự động biến mất mà ko tiếp tục chạy được. Mình đã khởi động lại máy và thử lại nhiều lần nhưng đều bị hiện tượng trên. Rất mong mọi người tư vấn. Thank!

Hỏi: Mình mới cài thử hệ điều hành Windows 10 mới của Microsoft. Mình đang muốn cài phần mềm diệt virus nhưng ko biết phiên bản mới nhất của Kaspersky 2015 có tương thích và chạy được trên Win 10 hay ko? Bạn nào đã thử hoặc có phiên bản nào tương thích với Win 10 thì cho mình xin link download nhé. Thank!

Hỏi: Vừa rồi mình cắm USB của thằng bạn vào máy để Copy cho nó mấy file, tình cờ phát hiện tất cả các thư mục trong USB đều biến thành file .exe. Điều lạ là mặc dù máy mình đang cài Bkav Pro bảo vệ ở chế độ thời gian thực nhưng khi truy cập vào USB thì ko thấy Bkav Pro cảnh báo gì, mình phải bấm chuột phải lên USB chọn quét với Bkav Pro và kết quả là phát hiện khoảng 1400 con virus

Hỏi: Sau khi cài đặt Bkav Pro, đến bước đăng ký bản quyền thì mình nhận được thông báo lỗi như sau: "Mã thẻ này đã được sử dụng trên máy khác". Mình đã gọi điện cho trung tâm hỗ trợ Bkav Pro 1900.561268 thì được giải thích vừa rồi Bkav có chuyển Server nên dẫn đến lỗi này. Hiện tại Bkav đang khắc phục, cứ an tâm khi nào khắc phục xong sẽ thông báo cho anh

Hỏi: Máy tính của mình chứa rất nhiều dữ liệu quan trọng bao gồm ảnh chụp, các tài liệu, biểu mẫu, thông tin kinh doanh (file Word, Excel). Dạo gần đay, máy bị nhiễm virus nhưng mình vẫn chưa cài phần mềm diệt virus nào. Mình muốn cài Bkav Pro để quét diệt virus nhưng lại sợ khi diệt xong virus thì Bkav cũng xóa luôn những file và tài liệu quan trọng của mình. Các bạn có có cách nào giúp mình diệt sạch virus nhưng vẫn đảm bảo cho dữ liệu của mình không? Xin cảm ơn!

Hỏi: Máy tính của mình đang sử dụng phần mềm diệt virus Kaspersky, hiện tại, mình muốn cài đặt lại hệ điều hành Windows. Tuy nhiên, mình không biết cách sao lưu bản quyền Kaspersky như thế nào để sau khi cài lại Windows sẽ Restore lại thông tin bản quyền cũ. Thẻ bản quyền Kaspersky mình đã làm mất nên ko thể đăng ký lại từ đầu. Mong mọi người hướng dẫn. Thank!

Hỏi: Hiện tại công ty mình đang dùng phần mềm diệt virus Kaspersky Small Office Security 3. Hiện tại, có một máy Client bị lỗi Windows, mặc dù vẫn vào được Windows nhưng chạy chậm nên mình muốn cài lại Windows cho máy Client này.

Hỏi: Chào các bạn, trong phiên bản Bkav Pro ngoài ngôn ngữ tiếng Việt và tiếng Anh thì không hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Trung Quốc. Mình muốn góp ý Bkav nên có gói ngôn ngữ tiếng Trung Quốc và cả tiếng Nga. Vì đây là 2 thị trường tiềm năng vô tận mà Bkav nên khai thác. Rất mong Bkav cập nhật thêm ngôn ngữ cho phiên bản quốc tế.

Hỏi: Công ty mình đang định cài đặt phần mềm diệt virus Bkav để bảo vệ máy chống virus. Mình thấy nhiều người nói cài Bkav vào máy tính bị chậm đi nhiều, nhất là đối với các máy có cấu hình thấp. Xin hỏi các chuyên gia, phần mềm Bkav có làm chậm máy như vậy thật không? Xin cảm ơn!

Hỏi: Mình đang dùng phần mềm bảo mật Bkav Mobile Security cho Smartphone. Mình thấy các công cụ bảo mật và chống virus của phần mềm rất hiệu quả. Tuy nhiên, mình thấy có 1 vấn đề (kẽ hở) là khi gỡ bỏ Bkav Mobile ra khỏi máy thì rất dễ dàng. Như vậy, nếu kẻ xấu muốn qua mặt Bkav Mobile Security rất đơn giản là gỡ bỏ phần mềm ra khỏi máy.

Hỏi: Trước đây ở phiên bản Bkav Pro 2013 trở xuống, mình thấy có tính năng bảng quản lý, thay đổi chặn và cho phép chương trình nào thay đổi Registry của hệ thống. Tuy nhiên, ở bản Bkav Pro mới nhất thì mình không thấy tính năng này nữa. Ngoài ra, hiện tại mình có mấy cái ứng dụng đã cho phép vĩnh viễn rồi bây giờ muốn chặn lại thì phải làm sao. Xin cảm ơn!