Hỏi: Máy mình đang sử dụng dạo gần đây dính nhiều virus quá, mình đang tính mua phần mềm diệt virus có bản quyền nhưng đang phân vân lựa chọn giữa các phần mềm như: Bkav, Kaspersky, Norton... Các bác có kinh nghiệm tư vấn cho mình nên sử dụng phần mềm diệt virus nào thì tốt nhất. Thank!

Giờ mới rãnh để cài phiên bản Kaspersky Internet Security 2014 vào máy tính cá nhân ở nhà (chạy trên Windows bản quyền). Quá trình cài đặt diễn ra khá nhanh vì máy đã có sẵn Frameword 4.0 (nếu chưa có thì phải cài đặt Frameword trước)

Hỏi: Cơ quan em đang sử dụng Bkav Endpoint Enterprise Server bản Offline. Bản cập nhật hiện tại là 4010 cập nhật ngày 27/9/2013. Hàng ngày em vào link của Bkav xem có Update Bkav Endpoint Enterprise phiên bản mới không mà lâu rồi ko có cập nhật gì cả trong khi Bkav Home Plus và Bkav Pro máy em cài đã là bản 4170 ngày 6/11/2013. Dạo này virus hoành hành nhiều quá, nhất là virus thông qua USB. Máy chỗ em khá nhìu mà ko có bản Update. Các bác hỗ trợ em cách cập nhật Bkav Endpoint Enterprise với. Xin cảm ơn!

Hỏi: Mình đã dùng Bkav từ vài năm nay và đã mua đến 8 cái Key bản quyền của Bkav Pro. Gần đây do mua Laptop mới nên mình phải chuyển bản quyền Bkav Pro sang máy tính mới. Vậy mà ko làm sao liên lạc được với Bkav để nhờ trợ giúp. Mình đã gửi mail đến 3 lần và thử gọi điện thoại tới trung tâm chăm sóc khách hàng của Bkav Pro 1900561296 vậy mà ko nhận được hồi âm. Mong Bkav hỗ trợ chuyển đổi. Thank!

Hỏi: Máy mình chạy hệ điều hành Windows 8 Pro 32bit. Hôm qua mình mua một thẻ Bkav Pro và cài vào máy rồi nhập thông tin đăng ký bản quyền đầy đủ, đã hiện cả ngày hết hạn đúng. Sau đó mình khởi động lại máy để bắt đầu quét nhưng khi bấm nút "Quét" thì Bkav Pro hiện thông báo: "Bạn phải khởi động lại máy để bắt đầu quét". Mình đã khởi động lại nhiều lần theo yêu cầu nhưng vẫn chỉ nhận được thông báo trên khi quét. Mong Bkav hướng dẫn cách khắc phục. Thank!

Hỏi: Máy em đang chạy bình thường thì bị treo Bkav Pro và hiện bảng thông báo lỗi: "BluPro.exe - Application Error" - "The instrution at xxx referenced memory at xxx. The memory could not be read. Click OK to termintate the program". Cho em hỏi vậy có sao ko và cách khắc phục lỗi này. E cảm ơn!

Hỏi: Tình hình là từ hồi xài Bkav Pro đến giờ, máy tính mặc dù rất yên tâm về vấn đề virus, nhưng chỉ bị mỗi cái là rất dễ bị gây nặng máy, máy chạy 1 lúc và mở vài ứng dụng đã thấy ì ạch. Mình đã thử và thấy như sau:

Hỏi: Máy tính của mình cài Bkav Pro nhưng bị lỗi nhiều quá, cứ tình hình này chắc ko dám dùng Bkav nữa. Vẫn cái lỗi muôn thủa là lỗi cứ đơ khi cập nhật, 3 lần rồi đó. Mình vừa gỡ ra cài lại thì ko cập nhật đc Bkav Pro nữa luôn (hiện bảng cập nhật và biến mất). Nếu Bkav ko khắc phục triệt để thì sẽ làm mất lòng nhiều khách hàng đó. Mong Bkav xem xét kỹ, E cảm ơn!

Hỏi: Mình cài đặt Kaspersky Internet Security chạy được khoảng 90% còn khoảng 10s nữa thì báo lỗi: "Cài đặt ứng dụng không thành công" - "Để tiếp tục cài đặt bạn phải đóng tất cả ứng dụng mà có thể chặn truy cập vào cấu hình kết nối khu vực nội bộ. Nếu bạn không chắc chắn các ứng dụng cần phải đóng, khởi động lại máy tính" - "Thay đổi được thực hiện trong hệ thống sẽ tự động khôi phục lại"

Hỏi: Tại sao khi quét bằng Bkav Pro 2013 trên máy tính thì không phát hiện được virus gì, còn quét trên virustotal.com thì lúc nào cũng thấy file bị nhiễm con virus HW32.Stranact.ueuo. Mình đã thử nhiều file khác nhau? Liệu đây có phải là lỗi Bkav Pro ở 1 phiên bản nào đó hay Bkav có thuật toán phát hiện virus mới trên Virus Total

Hỏi: Mình cài đặt Kaspersky Internet Security chạy được khoảng 90% còn khoảng 10s nữa thì báo lỗi: "Cài đặt ứng dụng không thành công" - "Để tiếp tục cài đặt bạn phải đóng tất cả ứng dụng mà có thể chặn truy cập vào cấu hình kết nối khu vực nội bộ. Nếu bạn không chắc chắn các ứng dụng cần phải đóng, khởi động lại máy tính" - "Thay đổi được thực hiện trong hệ thống sẽ tự động khôi phục lại"

Hỏi: Máy tính của mình cài Bkav Pro nhưng khi chạy được 1 lúc thì tự động báo lỗi: "BkavUtil.exe - Application Error" - "The instruction at 0x74f4966f referenced memory at 0x001d7a10. The memory could not be read." - "Click on OK to terminate the program". Mình bấm "OK" để tắt thông báo nhưng 1 lúc sau nó lại hiện lên. Xin hỏi nguyên nhân lỗi trên và cách fix lỗi này