Hỏi: Máy mình sử dụng hệ điều hành Windows 7. Hôm nay sau khi cài đặt Bkav Pro vào và khởi động lại máy thì bị lỗi màn hình xanh với thông báo: "STOP: c000007b {Bad Image} - Exception Processing Message c000007b Paramaters 205baf0".

Hỏi: Mình đã sử dụng phần mềm diệt virus Bkav Pro của Bkav đã lâu. Nhưng gần đây máy tính của mình khi vào kiểm tra Log của hệ thống thì phát hiện lỗi do BkavSystemService gây ra.

Hỏi: Máy tính của mình đang dùng Windows 7 (bản lậu) và dùng Windows Loader để bẻ khóa + đăng ký. Mình có dùng Avast để quét Full máy xong thì phần mềm phát hiện 1 loạt virus Win32.PUP-gen [PUP] trong các file: KMSEmulator.exe, AutoKMS.exe, Windows Loader.exe....

Hỏi: Máy tính của mình chạy Bkav Pro thì bị báo lỗi như sau: "Runtime Error! - Program: C:\Program Files\BkavPro\Bkav.exe - abnormal program termination". Cho mình hỏi nguyên nhân và cách xử lý lỗi này. Thank!

Hỏi: Bkav Pro trên máy tính của mình hiện tại ko cập nhật được phiên bản mới, mỗi lần cập nhật nó hiện thông báo lỗi: "Có lỗi xảy ra trong quá trình kết nối tới Bkav, bạn hãy thử lại sau". Đề nghị Bkis kiểm tra và hổ trợ để phần mềm tự động Update được phiên bản mới.

Hỏi: Máy tính của mình sau khi tải bộ cài đặt Bkav Pro trên trang chủ Bkav.Com.Vn rồi tiến hành cài đặt thì nhận được thông báo lỗi: "Có lỗi trong quá trình tải trực tiếp bộ cài đặt. Chuyển sang tải qua proxy mặc định". Tiếp theo trình cài đặt thông báo: "Có lỗi trong quá trình tải qua proxy mặc định. Chuyển sang tải qua cấu hình IE proxy" và cuối cùng nó dừng lại ở thông báo: "Có lỗi trong quá trình tải về. Bạn vui lòng thử lại sau!".

Hỏi: Máy mình cài phần mềm diệt virus Bkav Pro, dạo gần đây máy thường thông báo lỗi: "Bkav Util has stopped working" - "Check online for asolution and close the program - Close the program". Xin hỏi nguyên nhân của lỗi trên và cách khắc phục ntn. Xin cảm ơn!

Hỏi: Máy tính của em đang cài Windows 8 bản quyền. Em nghe nói trên Windows 8 đã tích hợp sẵn phần mềm diệt virus Windows Defender gì đó phải ko ah. Cho em hỏi là bây giờ nếu em cài 1 phần mềm diệt virut khác vào máy (Bkav, Kaspersky bản quyền) thì có ảnh hưởng gì đến máy tính không? Có cần tắt Windows Defender của Windows 8 để tránh xung đột và tốn tài nguyên hay ko?

Hỏi: Máy tính của em đã cài và sử dụng phần mềm diệt virus Bkav Pro đã lâu. Hôm nay, khi bật máy lên thì nhận được thông báo lỗi của Bkav Pro: "BkavSystemServer.exe - Application Error". Máy em cài Windows 7 32bit. Mong Bkav hướng dẫn cách khắc phục và xử lý. Thank!

Hỏi: Máy của em cài Bkav Pro đang dùng bình thường thì hiện ra thông báo lỗi: "Bkav main dialog: Bka.exe - Application Error" - "The exception unknown software exception (0xc0000409) occurred in the application at location 0x029106f7" - "Click on OK to terminate the program". Xin hỏi lỗi này là lỗi gì và cách xử lý ntn?

Phiên bản cập nhật mới nhất của Kaspersky 2014 là bản nâng cấp Patch B Beta vẫn đang được Kaspersky phát triển. Phiên bản này ngoài khả năng giúp Kaspersky 2014 hỗ trợ hệ điều hành mới nhất Windows 8.1 còn tăng tính bảo mật và độ ổn định của phần mềm

Hỏi: Máy tính của mình mới nâng cấp lên hệ điều hành Windows 8.1 mới nhất. Xin hỏi mình có thể cài phần mềm diệt virus Kaspersky Internet Security 2013 hoặc KIS 2014 được ko? Kaspersky có tương thích và chạy tốt trên Windows 8.1 chưa? Xin cảm ơn!