Hỏi: Máy tình mình đang cài phần mềm diệt virus của Kaspersky. Tuy nhiên, khi vào mục Quét của chương trình, ở mỗi phần Quét toàn bộ -> Khu vưc quan trọng -> Lỗ hổng bảo mật thì đều bị in đè dòng chữ “Không thành công”. Ở dưới đều hiện thông báo “Xoá lỗ hổng bảo mật”. Khi ấn Bắt đầu quét thì không được. Cho mình hỏi đây là lỗi gì và khắc phục như thế nào? Mặc dù bị như vậy nhưng khi vào web chương trình vẫn phát hiện trang nguy hiểm và ngăn chặn được.

Hỏi: Mình muốn chạy song song phần mềm diệt virus Norton Antivirus và phần mềm tường lửa Comodo Firewall Pro với nhau trên cùng 1 máy tính. Xin hỏi chạy như vậy có xảy ra xung đột gì giữa hai phần mềm này với nhau không? Xin cảm ơn!

Hỏi: Sau khi mình tải về Bkav eDict phiên bản mới nhất tại trang chủ Bkav về và cài đặt. Quá trình cài đặt thành công nhưng đến phần đăng ký bản quyền Bkav eDict thì trên cửa sổ đăng ký khi nhập xong thông tin nhưng không thể bấm nút "Đồng ý" và cũng không thể bấm được nút "Hủy bỏ". Đến đây thì eDict bị bị treo hoàn toàn phải dùng Task Manager mới có thể đóng được. Lỗi này khiến mình không thể nhập Key bản quyền và đăng ký bản quyền Bkav eDict được

Hỏi: Em vào trang chủ của Bkav thì thấy thông báo là đã có phiên bản cập nhật mới nhất Bkav Pro 4020 mà bản Bkav của em mới là 3690. Em liền kết nối mạng (dùng DCOM-3g) và chọn vào mục "Tìm bản mới" nhưng nó báo là: "Không có kết nối với máy chủ Bkav". Mặc dù mạng em vẫn ngon, vào website vẫn bình thường.... Em đã thử lại mấy lần nhưng không cập nhật được Bkav. Em thử gỡ bỏ Bkav và cài lại nhưng khi cập nhật vẫn bao lỗi như vậy. Em lên mạng hỏi thì thấy bảo do IDM, nhưng em gỡ bỏ IDM mà vẫn không được. Vậy cho em hỏi mọi người xem vậy là lỗi gì và cách khắc phục như thế nào

Hỏi: Em đang sử dụng phần mềm diệt virus bản quyền Bkav Pro. Dạo này, em rất hay gặp lỗi là cứ bật Bkav lên và quét nhưng khi ấn dừng quét là tự nhiên máy có hiện tượng đơ máy và không ấn được bất kì 1 nút gì bắt buộc phải Reset máy hoặc tắt máy bật lại. Mong Bkav xem xét nguyên nhân và cách fix lỗi này. Thank!

Hỏi: Mình thấy trong mục "Tường lửa cá nhân" của Bkav Pro có tùy chọn bật tính năng chặn web đen - Parental Control. Xin hỏi cách bật và sử dụng tính năng này như thế nào? Khi mình bấm vào thì hiện thông báo: "Bạn hãy liên hệ với Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Bkav để kích hoạt tính năng này"

Hỏi: Máy tính của mình đang sử dụng phần mềm diệt virus Kaspersky Internet Security 2013. Máy mình lúc nào cũng Online và cho cập nhật dữ liệu của KIS thường xuyên, vậy mà nó cứ báo: "Máy tính không còn an toàn - Cơ sở dữ liệu đã cũ". Xin hỏi làm cách nào có thể cập nhật CSDL mới nhất của Kaspersky?

Hỏi: Mình tải bộ cài đặt Kaspersky Internet Security mới nhất về tại đây. Khi cài đặt thì nó cứ bắt mình khởi động lại để cài tiếp mặc dù mình khởi động xong cài lại vẫn vậy. Mình đã thử cài đi cài lại tận 4, 5 lần cũng không được. Tải thử bản tiếng Anh vẫn bị như vậy. Mình đang dùng Windows 8 build 9200 mà không cài KIS vào được. Có ai biết fix lỗi này giúp mình với. Thank

Hỏi: Máy tình mình sử dụng Bkav bình thường, nhưng sau khi cập nhật phiên bản Update mới nhất thì máy bị lỗi màn hình xanh và hiện lên thông báo lỗi như sau: "Error: BkavSD.sys". Mình đã phải gỡ bỏ Bkav ra thì máy mới hoạt động bình thường. Mình đã thử tải lại Bkav bản mới nhất rồi cài lại, nhưng khi cài đặt xong thì lại báo lỗi tương tự như trên nên phải gỡ bỏ. Mong mọi người giúp đỡ. Thank!

Hỏi: Hiện tại mình đã mua bản quyền phần mềm diệt virus cho điện thoại Bkav Mobile Security và đã thực hiện cài đặt Bkav trên Cydia như hướng dẫn. Tuy nhiên, khi đến bước xác thực số điện thoại, mình đã nhập chính xác rất nhiều lần nhưng ko được. Mong Admin hướng dẫn cách giải quyết. Điện thoại mình là iPhone 4s đang chạy hệ điều hành iOS 6.0.1 và cài đặt phiên bản BMS iOS 5.x

Hỏi: Mình hiện đang sử dụng KIS 2013. Mỗi lần khởi động máy tính, KIS lại tự động chạy quét virus làm máy bị chậm đi rất nhiều. Mình đã tìm cách tắt chức năng này nhưng không thấy trong phần tùy chọn. Mong các bạn giúp đỡ mình nhé. Cám ơn mọi người

Hỏi: Em cài Bkav Pro vào thì máy xuất hiện lỗi 0xC0000135. Em lên mạng seach thì có thể là lỗi do thiếu .NET Framework. Tuy nhiên, em đã tải đủ các bản .NET Framework về cài đặt nhưng vẫn bị lỗi như vậy. Khi em gỡ bỏ Bkav Pro ra thì không còn bị lỗi đó nữa. Mong các bác xem giúp em với. Thank!