Hỏi: Phần mềm diệt virus Bkav trên máy tính của mình mấy hôm nay bị hiện tượng khi bấm nút Quét thì được 1-2 phút và quét đến thư mục Local Settings thì nó tự ngừng không quét tiếp được nữa. Mình để nguyên và chờ đến 10-15 phút nó vẫn dừng tại thư mục đó. Mình đã thử Restart lại máy và Quét lại thì vẫn bị hiện tượng trên. Mong Bkav khắc phục dùm. Thank!

Hỏi: Máy của mình lúc trước khi chưa cài Bkav thì vẫn dùng SAS bình thường nhưng khi cài Bkav Pro vào xong thì phần mềm SAS Portable của mình nó cứ báo lỗi không thể đăng ký được file ole32.dll (Interface not registered. Error code 0x80040155). Mình đã thử gở Bkav ra vẫn bị phải cài lại Win mới hết

Hỏi: Công ty mình đang sử dụng gói bảo mật Kaspersky Endpoint Security for Business Advanced. Mình phát hiện các nhân viên hay chơi Games trong giờ làm việc. Mình muốn hỏi là có thể dùng Kaspersky Security Center chặn việc chơi Games trên các máy trạm của nhân viên có được không (chơi game Offline, Online và web Games). Nếu được, mong các bạn có thể hướng dẫn mình cách làm được không.

Hỏi: Hệ thống máy tính công ty mình đang sử dụng Kaspersky Endpoint Security for Business. Khi mình vào Kaspersky Security Center trong phần Manage Computer mục Update Database mình vẫn để Task Update. Nhưng ở các máy trạm khi vào Task Update thì mình thấy phần Star Update bị mờ đi. Bây giờ mình muốn chỉnh lại cho các máy trạm có thể tự Star Update thì mình phải làm như thế nào. Mong các bạn giúp đỡ. Thank!

Hỏi: Mình cài đặt Kaspersky Security Center thì mặc định trình cài đặt sẽ tạo 2 gói cài đặt: Kaspersky Endpoint Security và Kaspersky Network Agnet để triển khai cho các máy con. Nhưng mình đã lỡ xóa mất file Kaspersky Network Agnet đi rồi nên bây giờ muốn triển khai Kaspersky cho máy con thì ko còn file Kaspersky Network Agnet để có thể quản lý máy con. Bây giờ mình muốn tạo lại gói cài đặt Kaspersky Network Agnet thì làm như thế nào. Mong mọi người hướng dẫn và giúp đỡ. Thank!

Hỏi: Mình đang dùng thử chương trình Kaspersky Endpoint Security Select để triển khai bảo mật cho công ty. Mình có 1 thắc mắc này mong các bạn hỗ trợ: khi mình Apply Policy web Control xuống cho các máy trạm trên Admin Kit, các nhân viên vào các trang web bị chặn sẽ thấy hiện ra bảng thông báo. Xin hỏi là mình có thể tắt các bảng thông báo đó ko (ko cho hiện ra bảng thông báo của Kaspersky) vì mình ko muốn các nhân viên biết là đang bị Kaspersky chặn. Xin cảm ơn!

Hỏi: Mình đang sử dụng phiên bản Bkav Home Plus miễn phí và muốn nâng cấp lên phiên bản Bkav Pro bằng mã đăng ký bản quyền. Tuy nhiên, khi đăng ký nhập mã đăng ký sử dụng thẻ Bkav bộ 4 gồm mã đăng ký và mã phụ thì không có phần nhập mã phụ đâu. Mong Bkav giúp đỡ

Hỏi: Thân chào, Tôi đang dùng bản Bkav Home Plus và vừa mới mua 1 thẻ Bkav Pro. Tôi muốn chuyển sang phiên bản Bkav Pro dùng thì tôi phải thực hiện như thế nào?

Hỏi: Mình có gửi hỗ trợ của công ty NTS bảo hành mã Kaspersky Internet 1 năm 1 máy kích hoạt không được do lỗi vượt quá số lần kích hoạt. NTS yêu cầu mình chụp ảnh thẻ và mã thẻ gửi email cho hotro@kaspersky.vn. Mình đã chụp ảnh đầy đủ gửi đi thì NTS nói mã thẻ bên mình là thẻ giả (họ có gửi mình file Word cách phân biệt Kaspersky thật và giả và mình đã xem qua thẻ của mình ko hề nằm trong đó)

Hỏi: Không hiểu sao Bkav là phần mềm diệt virus và bảo mật được rất nhiều người sử dụng. Tuy nhiên khi mới cài đặt lại xuất hiện rất nhiều cửa sổ với câu hỏi gây khó chịu cho người sử dụng. Mình biết đây là chức năng tường lửa của Bkav hỏi: "Chương trình xyz đang thực hiện kết nối Internet. Nếu bạn đồng ý cho chương trình này kết nối Internet, hãy chọn Đồng ý" rồi cho người dùng chọn "Đồng ý cho chương trình này kết nối Internet" hoặc "Tạm thời chặn lại vì nghi ngờ chương trình này là virus"...

Hỏi: Mình vừa mua bản quyền Bkav Pro về cài rồi quét toàn bộ máy xong nhưng khi khởi động lại máy và đang sử dụng thì bị treo và xuất hiện màn hình màu xanh chết chóc. Mình tắt máy khởi động lại thì xuất hiện bảng thông báo: "LogonUI.exe - Bad Image: C:\Program Files\Bkav\BkavFirewallEngine.dll is Either not Designed to run on Windows or it contain an Error". Các bạn cho mình hỏi lỗi trên là gì và cách sử lý làm sao?

Hỏi: Sáng nay tôi mở máy tính sử dụng được 1 vài phút thì dường như có sự tấn công của virus vào phần mềm Kaspersky Anti-Virus làm key đăng kí bản quyền bị khóa lại. Phần mềm Kaspersky Anti-Virus có thông báo là Key đăng kí vượt quá số máy quy định hoặc key bị ăn cắp (tôi đảm bảo rằng Key chỉ được đăng kí bản quyền bởi 1 máy tính). Vậy bây giờ tôi phải làm như thế nào để có lại bản quyền sử dụng Kaspersky này? Xin cảm ơn!