Hỏi: Gần đây Microsoft đã tung ra bản Preview Windows 8.1 và mình đã cài và dùng thử. Mọi thứ trơn tru, nhưng sau 2 ngày Win tự hỏng. Khi khởi động thì Boot được qua màn hình Welcome nhưng không Boot được vào đến Metro Start và dĩ nhiên là cả Desktop.

Hỏi: Em đang dùng phần mềm IMAS 8.0 và cài Bkav Pro 2013. Hôm nay mở máy lên thì IMAS báo lỗi thiếu file và hiện lên thông báo liên tục không thể tắt được. Mở IMAS lên thì báo lỗi không thể kết nối với Server (e chỉ cài IMAS trên một máy). Sau đó, em xóa Bkav thì không hiện thông báo lỗi nữa và IMAS mở lại bình thường. E cài lại Bkav lại bị báo lỗi như cũ. Không biết có ai gặp hiện tượng trên chưa, làm ơn chỉ dùm e cách khắc phục chứ ko có chương trình diệt virus chắc máy e khỏi chạy luôn

Hỏi: Mình đã cài Bkav Mobile Security cho iPhone (iOS) từ Cydia  thành công. Tuy nhiên trong quá trình thiết lập khi nhập số điện thoại vào để kích hoạt phần mềm thì trình cài đặt nó cứ hiện thông báo "Vui lòng đợi" mãi thế không thể nào tiếp tục tiến trình được.. Máy của mình là iPhone 5 chạy iOS 6.1

Hỏi: Em tôi có cài bản Bkav Pro Internet Security nhưng vẫn chưa kịp nhập mã bản quyền để kích hoạt. Không biết nghịch thế nào do Uninstall hay xoá mất file trong đó mà bây giờ không thấy Bkav dưới thanh hệ thống.

Hỏi: Tình hình máy e nhiễm virus siêu đa hình và Bkav có báo khởi động lại để quét ở chế độ đặc biệt. Tuy nhiên, sau khi khởi động lại quét Full Scan vẫn còn 9 con siêu đa hình W32.KlezE.V201.Worm chưa được diệt trong tổng số 9 con được phát hiện. Có nghĩa là Bkav Pro chỉ phát hiện được virus siêu đa hình chứ ko diệt được con nào cả. Mong Bkav giải đáp?

Hỏi: Trong máy tôi đang cài phiên bản Bkav Home. Tôi muốn nâng cấp thành bản quyền Bkav Pro. Sau khi bấm nâng cấp thì Bkav yêu cầu gở bỏ bản Home ra, tôi bấm OK thì máy Download Bkav Pro về và cài đặt.

Hỏi: Các bạn cho mình hỏi mình cần hướng dẫn cách Update Offline Kaspersky vì mình làm theo hướng dẫn cập nhật Ofline nhưng khi tải bản cập nhật mới nhất về rồi giải nén ra thì ko có thư mục Update như trong hướng dẫn.

Cảm nhận khách quan của mình với phiên bản KIS 2014 Final này là quá trình cài đặt đơn giản, thời gian cài đặt lâu hơn các phiên bản trước 1 chút, có lẽ do phải cài thêm Net Framework 4 (áng chửng khoảng 5-10 phút)

Hỏi: Tôi sử dụng Windows 8.1 nhưng khi cài Bkav thì bị lỗi màn hình xanh. Cụ thể như sau: Phần mềm gây lỗi: Bkav Pro 2013. Môi trường gây lỗi: Windows 8.1 Pro Preview x86 build 9431. Vấn đề lỗi: Cài Bkav khởi động lại bị treo màn hình xanh, lỗi lúc Win bị màn hình xanh là: KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED.

Hỏi: Em đang dùng máy điện thoại iPhone 3GS chạy hệ điều hành iOS 5.1.1. Khi em cài đặt Bkav Mobile và đăng ký kích hoạt số điện thoại thì BMS báo lỗi: "Số điện thoại này đã được đăng ký trên một điện thoại khác". Mong Bkav fix và sửa lỗi giùm, E cảm ơn!

Hỏi: Chào các bạn. Mình vừa mới cài lại Win XP và có cài phần mềm diệt virus MSE của Microsoft. Bước đầu cài đặt mọi thứ đều OK. Sau đó mình đã Update phần mềm thành công. Tuy nhiên khi Update thêm 1 lần nữa thì chương trình báo lỗi: "Không cập nhật được định nghĩa vi-rút & phần mềm gián điệp"

Hỏi: Link tải các phiên bản KIS/KAV 2012 và 2011 trên trang Kaspersky Việt Nam nó chết từ bao lâu rồi sao không thấy Admin hay nhân viên của NTS fix lại nhỉ. Nhiều lúc cần tải mò vô trang chủ thì không tải được, lại phải đi Search ở nguồn khác, bất tiện vô cùng!