Hỏi: Khi mình cài đặt Bkav Pro thì các Extensions (Plugin, Add-ons) này của Bkav Pro tự động được cài vào tất cả trình duyệt Google Chrome, Firefox, Internet Explorer.... mà không thể gỡ bỏ được. Các nút "Xóa" hoặc "Enable", "Disable"... đều bị mờ đi kèm theo dòng chữ "Installed by Enterprise Policy". Xin hỏi có cách nào Disable hoặc xóa Bkav SiteAdvisor đi không? Xin cảm ơn

Hỏi: Mình cài Kaspersky Internet Security bản tiếng Việt nhưng mỗi khi mình khởi chạy giao diện KIS lên thì KIS chạy rất chậm, khoảng hơn 5 phút mới mở được giao diện của KIS và cái cửa sổ đó nó nằm đè lên trên mọi cửa sổ khác của máy tính nên rất khó chịu. Có phải do KIS nặng nên khởi động chậm như vậy hay do máy mình bị lỗi? Máy mình cấu hình Vaio Core i5 3230, Ram 6Gb đang chạy Windows 8 Pro bản quyền

Hỏi: Máy mình đang dùng Kaspersky, mình thấy Kaspersky hiện thông báo: "C:\Windows\System32\Wscript.exe (PID: 3144): Đối tượng đang tải http://www.internet-solution/index.php, trong đó có chứa liên kết độc hại". Mình đã bấm nút "Ngăn chặn" để chặn ứng dụng nhưng sau đó thông báo này cứ lặp đi lặp lại. Mình không hiểu cảnh báo này như thế nào và làm cách nào tắt (hoặc chặn) hẳn thông báo này.

Hỏi: Mình mới cài lại Win và vẫn vào mạng bình thường, vào trang Zing mp3 nghe nhạc ngon lành nhưng cứ cài xong thằng Avira Free và chạy Update là không nghe được nhạc trên Zing mp3 nữa. Mọi người ai đã gặp hiện tượng này chưa và cách khắc phục ntn chỉ giúp mình với nhé. Thank!

Hỏi: Máy tính của mình sau khi cài Bkav Pro vào thì xuất hiện "Cảnh bảo nguy hiểm" của Bkav với nội dung: "Phát hiện hành vi nguy hiểm. Bạn có muốn chặn chương trình này" kèm theo 2 tùy chọn: "Tạm thời chặn lại vì nghi ngờ chương trình này là virus" và "Đồng ý cho chương trình này thực thi"

Hỏi: Máy mình vừa cài Bkav Pro thì bị xung đột với phần mềm Guitar Pro 6 không chạy được. Mình đã gỡ Bkav Pro ra thì Guitar Pro 6 lại chạy bình thường. Xin hỏi Bkav nguyên nhân và cách xử lý tình trạng này. Thank!

Hỏi: Mình mới chuyển từ Norton qua dùng thử Bkav Pro. Ở Norton Internet Security có chức năng Norton Insight có thể cho phép mình chỉ định 1 tập tin nào đó nằm ngoài vùng kiểm soát của NIS (nghĩa là NIS bỏ qua ko quét nó nữa). Nhưng mà dùng Bkav Pro thì mình ko thấy có tính năng này (hay là do mình ko biết). Nhờ mọi người hướng dẫn mình với.

Hỏi: Máy khách của em là kế toán có liên kết với 2 máy khác để dùng Phần mềm SAS. Hôm nay tự nhiên Bkav khóa hết ko vào đc mạng Internet và LAN. Mình tìm mãi ko ra cuối cùng gỡ Bkav ra thì mới Biết là do Bkav chặn. Mình cài Bkav lại và gọi điện yêu cầu hỗ trợ nhưng Bkav chỉ hỗ trợ mình vào đc mạng, còn 2 máy kia vẫn ko truy cập đc vào máy kế toán.

Hỏi: Chào các bạn! Xếp mình là người nước ngoài (Mỹ) muốn cài đặt phiên bản Kaspersky phiên bản tiếng Anh để đễ dàng sử dụng. Tuy nhiên, khi mình mua Key bản quyền của Kaspersky Việt Nam thì liệu có sử dụng được với phiên bản tiếng Anh này hay ko? Và nếu xếp mình đi về nước (Mỹ) thì có tiếp tục sử dụng được bản quyền Kaspersky Việt Nam tại Mỹ ko? Xin cảm ơn!

Hỏi: Máy tính của mình có cài Kaspersky và khi mình sử dụng công cụ chơi Games Auto thì luôn bị Kaspersky hiện lên cửa sổ cảnh báo: "Hành động của phần mềm có thể gây hại cho máy tính hoặc dữ liệu của bạn đã được phát hiện - Bạn nên đóng tất cả các chương trình đang hoạt động và lưu lại các thay đổi trước khi khởi động lại máy tính". Mình đã chọn phương án "Khử mã độc và khởi động lại máy tính" và "Áp dụng tới tất cả đối tượng" hoặc phương án "Cố gắng khử mã độc mà không cần khởi động lại máy" nhưng lát sau Kaspersky lại lặp lại cửa sổ trên.

Hỏi: Vấn đề khi đăng ký bản quyền Kaspersky bị quá số lần kích hoạt tôi gặp khá lâu rồi, nhưng vừa rồi sau khi hết thời hạn bản quyền (bản quyền lần trước cũng bị quá số lần kích hoạt nhưng may mắn là chỉ còn khoảng 2 tháng và tôi không phải cài lại máy) tôi tiếp tục mua KIS và lần này thì phải nói là tôi rất bức xúc, chưa được 2 tháng sau khi mua về, cài máy lại khoảng 2, 3 lần gì đấy, tôi bị báo là quá số lần kích hoạt

Hỏi: Mình có cài Bkav Pro cho Windows 8.1 (có bản quyền). Khi cài mới Bkav (bản cài đặt Offline gốc), mọi thứ đều hoàn hảo. Tuy nhiên, sau khi Update xong thì máy khỏi động chậm hẳn. Mình gọi trợ giúp của trung tâm hỗ trợ thì được hướng dẫn đổi cái file C:\Windows\System32\Drivers\BkavAuto.sys thành BkavAuto.sys01 (nói chung là khác đi) và Restart lại máy. Tiến hành xong, thử khởi động thì mọi thứ đều tốt cả.