Hỏi: Tình hình là khách của mình cài Bkav Pro cho các máy trong công ty thì có hiện tượng sau: Mở file văn bản bằng cách click trực tiếp file thì đợi rất lâu, khoảng 5p sau thì chương trình Office hiện lên nhưng ko có văn bản (kể cả Excel, Word, Power Point). Tuy nhiên, khi mở Office trước, rồi Open file thì ngon lành.

Hỏi: Laptop mình ko biết bị sao mà khi mình mở ứng dụng, File hay Thư mục nào đó là nó tự động xuất hiện rất nhiều thông báo đòi Delete mà tắt mãi không được. Cứ tắt bảng này, nó lại xuất hiện bảng khác, liên tục như vậy. Mình cũng đã cài lại Windows nhưng vẫn bị thế. Rất mong đc sự tư vấn của các chuyên gia. Xin cảm ơn!

Hỏi: Em vừa mới bị trộm mất con Galaxy S2 có cài Bkav Mobile Pro. Mặc dù có cài BMS nhưng khả năng tìm được lại điện thoại cũng vô vọng rồi. Thực tế để tìm lại máy bị mất, em nghĩ Bkav Mobile nên bổ xung thêm các tính năng như sau:

Hỏi: Mấy hôm trước mình có bị dính con Virus Folder, nhưng bây giờ mình đã diệt và xóa được nó đi rồi. Tuy nhiên, ko hiểu sao tự nhiên hôm sau máy mình vào trình duyệt web (Chrome, Firefox, IE) thì rất rất chậm (mặc dù tốc độ máy chạy các ứng dụng khác vẫn nhanh, chát chít vẫn lẹ chỉ duy nhất vào trình duyệt web thì chậm vô cùng).

Hỏi: Mình mới thử cài Bkav Pro trên mấy con máy, xin được góp ý như sau: Với phiên bản mới này vẫn mắc lỗi như bản 2012, vẫn nhớ thông tin người sử dụng. Cái này khi cài lại Bkav nhiều lúc gây khó khăn và thường là lỗi nên người dùng sẽ mất niềm tin vào sản phẩm. Mỗi lần lỗi này thì phải gọi điện lên Bkav mà những cuộc gọi này lại bị tính phí và làm mất thời gian của khách hàng

Hỏi: Chào mọi người! Máy mình vừa cài lại Windows XP, vào các trang web khác thì bình thường nhưng vào trang e-info.vn thì lại không được. Các máy khác còn lại trong cơ quan đều vào trang này bình thường, chỉ có duy nhất 1 máy của mình là bị lỗi không vào được thôi.

Hỏi: Gần đây Microsoft đã tung ra bản Preview Windows 8.1 và mình đã cài và dùng thử. Mọi thứ trơn tru, nhưng sau 2 ngày Win tự hỏng. Khi khởi động thì Boot được qua màn hình Welcome nhưng không Boot được vào đến Metro Start và dĩ nhiên là cả Desktop.

Hỏi: Laptop của e dùng dạo này khi Sleep hay Hibernate thường bị treo không bật lên lại được hoặc bị màn hình xanh. Ngoài ra, nhiều lúc chỉ bật 1 trang trình duyệt Chrome mà CPU bị chiếm dụng, Task Manager báo CPU hoạt động gần 100%, trình duyệt tự động mở trang web trống. Khi bật máy thấy máy tự động Copy Folder System32 gì đó rồi báo lỗi tùm lum.

Hỏi: Em đang dùng phần mềm IMAS 8.0 và cài Bkav Pro 2013. Hôm nay mở máy lên thì IMAS báo lỗi thiếu file và hiện lên thông báo liên tục không thể tắt được. Mở IMAS lên thì báo lỗi không thể kết nối với Server (e chỉ cài IMAS trên một máy). Sau đó, em xóa Bkav thì không hiện thông báo lỗi nữa và IMAS mở lại bình thường. E cài lại Bkav lại bị báo lỗi như cũ. Không biết có ai gặp hiện tượng trên chưa, làm ơn chỉ dùm e cách khắc phục chứ ko có chương trình diệt virus chắc máy e khỏi chạy luôn

Hỏi: Tình hình là phòng mình có 2 máy tính đang bị nhiễm virut nặng. Nhưng vì đang sử dụng phần mềm in nên mình không thể sử dụng chương trình diệt vi rút được vì nó toàn ăn hết luôn phần mềm in.

Hỏi: Mình đã cài Bkav Mobile Security cho iPhone (iOS) từ Cydia  thành công. Tuy nhiên trong quá trình thiết lập khi nhập số điện thoại vào để kích hoạt phần mềm thì trình cài đặt nó cứ hiện thông báo "Vui lòng đợi" mãi thế không thể nào tiếp tục tiến trình được.. Máy của mình là iPhone 5 chạy iOS 6.1

Hỏi: Các bạn giúp mình diệt mấy con này với nhé. Nó xuất hiện hàng loạt dưới tên Svchost.exe trong cửa sổ Task Manager. Mình tìm trên mạng và được hướng dẫn cách tắt nó đi, nhưng cứ End Process hoặc Task Kill thì nó lại xuất hiện trở lại