Hỏi: Mình mới mở hiệu sửa chữa máy tính tại Quảng Ninh. Một thời gian đầu khách chỉ mua phần mềm diệt virus Kaspersky, còn Bkav có bán được nhưng lác đác. Mấy tháng gần, đây số lượng người hỏi mua Bkav tăng lên rõ rệt. Mình có tìm hiểu thì được biết: Bkav dùng hay và nhẹ máy, diệt virus và bảo vệ máy tính an toàn. Khách hàng không thích dùng Kaspersky vì lý do Kaspersky quá nặng máy, diệt virus đôi khi còn làm mất hết cả file dữ liệu, Update và quét virus chậm kinh khủng...

Hỏi: chẳng hiểu sao chiều đến h con em em click cái gì cài cái gì, mà cứ comment FB thì nó cứ nhét thêm cái link "http://www.klix.ba/" này vào!!! Cứ cách 1 comment là nó chèn cái link klix.ba này vào comment của mình. Biến comment của mình thành link này thì đúng hơn. Cơ mà e lấy máy khác, click thử vào link thì ko bị gì cả @@. Trong khi đó tạo thêm 1 ID Facebook khác, rồi kết bạn, qua đó click vào, thì lại dính. Em nghĩ nó ở máy, cơ mà quét Virus thì ko thấy con gì khác lạ cả. Giúp em với nhé!

Hỏi: Sau khi Bkav Pro cập nhật phiên bản mới thì mình phát hiện tính năng tường lửa của Bkav bị lỗi không hiện ra đường dẫn của file thực thi. Ngoài ra các thiết lập tường lửa cũ bị mất hết. Khi mình bấm vào xem chi tiết thì hiện ra thông báo: "Chương trình không còn tồn tại trên hệ thống". Mong Bkav kiểm tra giúp mình.

Hỏi: Các bác chỉ em cách diệt con Virus này với. Em xoá ko được, quét bằng Bkav cũng ko đc. Giờ format thì thẻ nhớ mất hết dữ liệu. Con Virus này em thấy nhiều người bị nhưng chưa biết xử lý sao. Nó tạo rất nhiều file với dung lượng ảo lên đến vài GB/file. Bác nào biết cách nào xử lý triệt để thì chỉ em với nhé. Có phần mềm nào quét sạch được con này mà ko mất dữ liệu các bác chỉ em với để em kiếm phần mềm em quét. Đang cần rất gấp ạ!

Hỏi: Mình dùng Bkav Home Plus, có góp ý thế này. Tự nhiên hôm nay Bkav Home Plus phát hiện và diệt file "path.exe" trong thư mục chứa games đế chế của mình. Bkav Home Plus báo là Trojan mặc dù trước đó mình đã quét bằng nhiều phần mềm diệt virus khác mà ko có gì cả.

Hỏi: Chào cả nhà. Mình dùng Bkav Pro được hơn 2 năm rồi. Mình thấy Bkav còn 1 số điểm mà mình thấy còn thiếu và chưa hoàn hảo. Theo mình Bkav nên có mục "Gửi mẫu virus nghi ngờ" trên giao diện phần mền (theo cảm nhận của mình nó khá hay vì người dùng có thể yên tâm luôn có Bkav bảo vệ và trợ giúp khi nghi ngờ 1 file nào đó trong máy của mình bị nhiễm virus và có thể đóng góp vào kho mẫu virus của Bkav)

Hỏi: Máy tính của em bị nhiễm virus siêu đa hình, em đã cài Bkav Home Plus và quét nhưng nó chỉ hiện cái thông báo: "Bkav sẽ thực hiện chế độ Safe Removing để quét virus siêu đa hình (metamorphic) trên tất cả các ổ đĩa !... Bạn hãy bấm OK để bắt đầu quét !". Nhưng nút OK thì ko ấn được. Một cửa sổ khác hiện lên thông báo: "Máy tính của bạn bị nhiễm Virus siêu đa hình (metamorphic). Bạn hãy khởi động lại máy tính để Bkav thực hiện chế độ quét đặc biệt!"

Hỏi: Cho em hỏi các phiên bản phần mềm diệt virus miễn phí Bkav Home, Bkav Home Plus và phiên bản trả phí Bkav Pro có sự khác biệt gì với nhau? Em đang phân vân giữa việc dùng miễn phí hoặc bỏ ra 299k để mua bản Bkav Pro cho yên tâm

Hỏi: Em vừa thử tải về và cài đặt phiên bản bản Bkav SE nhưng khi bấm vào file cài đặt thì hiện thông báo: "Có lỗi trong quá trình tải về. Bạn vui lòng thử lại sau!". Xin hỏi nguyên nhân và làm sao em có thể cài đặt được. Máy tính em bị nhiễm nhiều virus quá

Hỏi: Mình đang sử dụng phần mềm diệt virus Bkav Pro trên máy tính và bật chế độ tường lửa của Bkav. Khi mình chọn chế độ Basic Mode và Game Mode để chơi Warcraft III thông qua Garena Plus thì mọi chuyện OK. Nhưng khi mình chuyển qua chế độ Full Mode khi khởi động Game thông qua Garena Plus thì sẽ bị lỗi màn hình xanh ngay mặc dù đã cho phép Game kết nối với Internet. Mong Bkav giúp mình trường hợp trên với

Hỏi: Mình là 1 khách hàng đang sử dụng Bkav Pro có bản quyền trên máy tính. Khi cài Bkav vào máy tính (cụ thể là trên hệ điều hành Windows 8 Pro 32 bit) thì phần mềm Bkav đã xung đột với 2 phần mềm sau:

Hỏi: Mình muốn được hỗ trợ TeamViewer từ xa, mình phải làm như thế nào để cài đặt và nhận sự hỗ trợ từ xa