Hỏi: Em vào trang chủ của Bkav thì thấy thông báo là đã có phiên bản cập nhật mới nhất Bkav Pro 4020 mà bản Bkav của em mới là 3690. Em liền kết nối mạng (dùng DCOM-3g) và chọn vào mục "Tìm bản mới" nhưng nó báo là: "Không có kết nối với máy chủ Bkav". Mặc dù mạng em vẫn ngon, vào website vẫn bình thường.... Em đã thử lại mấy lần nhưng không cập nhật được Bkav. Em thử gỡ bỏ Bkav và cài lại nhưng khi cập nhật vẫn bao lỗi như vậy. Em lên mạng hỏi thì thấy bảo do IDM, nhưng em gỡ bỏ IDM mà vẫn không được. Vậy cho em hỏi mọi người xem vậy là lỗi gì và cách khắc phục như thế nào

Hỏi: Các bạn góp ý cho mình vụ này với. Mình thấy nói cài phần mềm Registry Easy để tìm và sữa lỗi Registry nên mình tải về từ trang chủ của nó và cài đặt. Mình đang dùng Win 8 nhưng khi cài xong thì Windows Defender nó báo có Malware và không cho chạy chương trình Registry Easy. Mình khởi động lại máy thì nó tự động gỡ chương trình đó ra luôn. Cho mình hỏi tại sao bị vậy nhỉ các bạn?

Hỏi: Em đang sử dụng phần mềm diệt virus bản quyền Bkav Pro. Dạo này, em rất hay gặp lỗi là cứ bật Bkav lên và quét nhưng khi ấn dừng quét là tự nhiên máy có hiện tượng đơ máy và không ấn được bất kì 1 nút gì bắt buộc phải Reset máy hoặc tắt máy bật lại. Mong Bkav xem xét nguyên nhân và cách fix lỗi này. Thank!

Hỏi: Các anh xem giúp em cái, máy em không thể hiện được các file ẩn. Em đã dùng cả Bkav để Show Hidden Files mà cũng không được. Em cũng đã dùng NIS Update, quét toàn bộ máy nhưng không phát hiện được virus nào. Chạy Bkav IS thì mất mã nên chưa quét được

Hỏi: Mình thấy trong mục "Tường lửa cá nhân" của Bkav Pro có tùy chọn bật tính năng chặn web đen - Parental Control. Xin hỏi cách bật và sử dụng tính năng này như thế nào? Khi mình bấm vào thì hiện thông báo: "Bạn hãy liên hệ với Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Bkav để kích hoạt tính năng này"

Hỏi: Mọi người giúp mình hiểu virus I Love You này tấn công chủ vào những vị trí nào trên máy? Những phương thức lây lan và có cách nào diệt virus này bằng tay được không? Thank!

Hỏi: Máy tính của mình đang sử dụng phần mềm diệt virus Kaspersky Internet Security 2013. Máy mình lúc nào cũng Online và cho cập nhật dữ liệu của KIS thường xuyên, vậy mà nó cứ báo: "Máy tính không còn an toàn - Cơ sở dữ liệu đã cũ". Xin hỏi làm cách nào có thể cập nhật CSDL mới nhất của Kaspersky?

Hỏi: Trước máy em nhiễm Virus .exe, em đã quét sạch. Sau khi quét sạch thì mỗi lần bật máy lên nó lại hiện bảng thông báo desktop, liệu có phải lỗi không ạ? Nếu bị như vậy em có phải cài lại Win không. Cảm ơn các bác!

Hỏi: Mình tải bộ cài đặt Kaspersky Internet Security mới nhất về tại đây. Khi cài đặt thì nó cứ bắt mình khởi động lại để cài tiếp mặc dù mình khởi động xong cài lại vẫn vậy. Mình đã thử cài đi cài lại tận 4, 5 lần cũng không được. Tải thử bản tiếng Anh vẫn bị như vậy. Mình đang dùng Windows 8 build 9200 mà không cài KIS vào được. Có ai biết fix lỗi này giúp mình với. Thank

Hỏi: Các bác giúp em với! Máy em bị dính Virus! Hiện tại các Folder có thêm đuôi *.exe! Khi bật trình diệt virus lên thì báo tự động bảo vệ rồi ẩn hết file! Mình chạy quét virus thì ko đc con nào! Kiểm tra dung lượng thì còn nguyên, nhưng vào trong thì ko thấy có file nào! Mình gõ đường dẫn vào thanh địa chỉ thì vẫn truy cập được! Giờ làm sao cho nó hiện lên được và diệt được con virus này các bác? Giúp em với!

Hỏi: Máy tình mình sử dụng Bkav bình thường, nhưng sau khi cập nhật phiên bản Update mới nhất thì máy bị lỗi màn hình xanh và hiện lên thông báo lỗi như sau: "Error: BkavSD.sys". Mình đã phải gỡ bỏ Bkav ra thì máy mới hoạt động bình thường. Mình đã thử tải lại Bkav bản mới nhất rồi cài lại, nhưng khi cài đặt xong thì lại báo lỗi tương tự như trên nên phải gỡ bỏ. Mong mọi người giúp đỡ. Thank!

Hỏi: Máy em nhiễm virus đã quét và diệt sạch rồi mà sao máy vẫn chậm như rùa, di chuột thì lag quá ko thể chơi games được. Ai biết chỉ giùm. E cảm ơn!